> Calling
DIE NEUE ARBEIT BLEIBT HYBRID
Zu jeder Zeit und von überall flexibel kommunizieren, egal ob im Büro oder im Home Office? „Hybride Besprechungen“ verlangen Tools, die allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die gleichen Möglichkeiten bieten, egal von wo und wann. NTS bietet dafür passende Lösungen – skalierbar und sicher. Ob Cloud, on-premises oder gehostet, NTS steht für kundenorientierte Calling Lösungen mit verlässlichen Super Services.
Mit Webex Calling von Cisco können überall und auf jedem Gerät Anrufe getätigt und entgegengenommen werden. Leistungsstarke Cloud Calling-Funktionen überzeugen neben hoher Qualität, vorhersehbaren Kosten und einfacher Administration. Das NTS Tool NTS UC Provisioning kümmert sich um die Benutzerdaten für Telefonie, Messaging, Telepresence, Endpunkte und alle weiteren verwendeten Kommunikationskanäle. Alle beweglichen Teile einer UC-Umgebung sind durch diese automatisierte Bereitstellung effizient steuerbar. Die Home Office Lösung von NTS zielt auf einen intelligenten, modularen, als auch sicheren Arbeitsplatz ab. Wir begleiten Sie von der Entwicklung einer Strategie, über die Umsetzung und Einführung, bis hin zum Betrieb Ihrer individuellen Home Office Umgebung!
> Meetings
FÜR ALLE ANSPRÜCHE
Vom Web-Client bis hin zum großen Raumsystem, von Zuhause oder unterwegs, über Browser, Mobil- oder Videogeräte – virtuelle Meetings sind aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Cisco-Raumsysteme beinhalten Lösungen für jede Raumgröße, von kleinen Besprechungsecken bis hin zu großen Konferenzräumen. Für Einzelplatz- oder Shared-Desk-Umgebung überzeugen Desk Devices mit einfacher und intuitiver Bedienung, anspruchsvollem Design und Funktionalität. Alle Devices unterstützen Multi-Meeting-Plattformen und können auch für Microsoft, Zoom, Google oder SIP-Plattformen genutzt werden.
Hybrid Work bedeutet auch eigene Prozesse zu optimieren und offen Schnittstellen (API’s) zu nutzen. Mit Webex Meeting Analytics von NTS, lassen sich beispielsweise alle Besprechungsaktivitäten nahezu in Echtzeit darstellen, inklusive einem Überblick aller Meeting Statistiken.
NTS kann Cisco Collaboration Infrastrukturen nicht nur planen, implementieren und warten, sondern auch professionelle Collaboration Schulungen durchführen und mit individuell angepassten Unterlagen unterstützen. Ob Trainings, Handouts oder Videos, wir kümmern uns um professionelle und individuelle Unterstützung.
> Messaging
EINFACH AUTOMATISCH
Collaboration- und Chat-Tools vereinfachen den Informationsaustausch in einer hybriden Systemlandschaft. Neben einer reibungslosen und sicheren Integration ist es wichtig, bestimmte Aufgaben zu automatisieren.
NTS BOT Framework stellt eine flexible Umgebung dar, die das Erstellen, Testen, Bereitstellen und Verwalten intelligenter BOTs an einem Ort ermöglicht und gleichzeitig eine einfache und sichere Verbindung zwischen Webex (Cloud) und internen/on-premises Systemen gewährleistet. Cisco CloudLock ist ein Cloud-nativer Cloud Access Security Broker (CASB), der eine sichere Migration in die Cloud ermöglicht. Mit CloudLock können Datensicherheitsverletzungen einfacher bekämpft und gleichzeitig Compliance-Auflagen erfüllt werden.
„Hybrid Work ist gekommen um zu bleiben.“
Helmut Hödl
> Contact Center
Kundenerlebnis Deluxe
Das Cisco Webex Contact Center gilt als strategische Ressource zur Optimierung von Kundenerlebnissen. Alle Kundeninteraktionen, einschließlich Sprach-, E-Mail- und Chat-Kommunikation werden im Contact Center vereinheitlicht und und bei Bedarf auch mit ERP/CRM Systemen und Informationen zusammengeführt.
Durch die Integration von Webex Connect als Teil des Webex Contact Centers können Kunden mit den Agenten über mehr als 16 Kanäle kommunizieren, darunter auch Instagram, WhatsApp und Google Business Messages. Webex Contact Center ist auch für Microsoft Teams zertifiziert und kann direkt integriert werden. Neben einer Integration von CRM-Daten können auch Systeme wie Salesforce, Microsoft Dynamics und ServiceNow direkt eingebunden werden. Die Omnichannel-Lösung von Cisco wird zentral über die Webex Cloud administriert und bietet zudem alle notwendigen Reporting und Analyse Möglichkeiten. Das Webex Experience Management Modul bietet die Möglichkeit zur Kunden-Nachbefragung in den unterschiedlichen Kanälen und somit einen attraktiven Einblick in die Reise und Erfahrungen des Kunden.
> Managed Services
Wir übernehmen Verantwortung!
Unsere Managed Services entlasten Sie vom operativen Betrieb Ihres Systems. Neben einer vollständigen Inventarisierung überwachen wir mit unseren Super Services ihre IT-Infrastruktur auf Leistung und Fehler und machen parallel Performancedaten sichtbar und transparent. Mit NTS Managed Service Collaboration können Sie ihre Zusammenarbeit nicht nur verbessern, Sie senken auch ihre Gesamtkosten.
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So wie ein stabiles Fundament die höchsten Gebäude trägt, ist die Qualität der Hard- und Software Grundlage für ein leistungsfähiges Netzwerk. Wir entwickeln für Sie eine zukunftssichere Netzwerk-Architektur, die das leistet, was Sie brauchen.
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Sind Sie sicher, dass Sie sicher sind? Ihre Daten bleiben zu Hause, weil wir für Sie da sind.
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Raus aus dem Datensalat, rein in den aufgeräumten Speicher. Die Rolle der IT ändert sich. Weg von Erfüllungsgehilfen und internen Dienstleistern, hin zu unternehmerischen Visionären. Wo stehen Sie?
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Einige sind schon mittendrin, andere fangen gerade erst an. Für die Wahl der passenden Cloud Strategie, Implementierung und Transition gibt es NTS.
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