> CONSULTING SERVICES
25 Jahre ERFAHRUNg
Eine langfristig und sorgfältig geplante IT-Architektur ermöglicht es, flexibel und kostengünstig auf Veränderungen im Unternehmen zu reagieren und so die Geschäftsentwicklung bestmöglich zu unterstützen. Bei der Erstellung einer solchen technologischen Vision bringen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Wissen und ihre Erfahrung gerne für Sie ein. Dadurch ermöglichen wir Ihnen die Vereinbarkeit von wirtschaftlichen mit technischen Ansprüchen.
Wir sind aber auch für akute und kurzfristige Hilfeleistungen zur Stelle – von der Netzwerksicherheit bis hin zur Beratung bei der Wahl des passenden Cloud-Konzeptes für Ihr Unternehmen. Egal ob es sich um Schwachstellen in der Kundeninfrastruktur, Probleme im LAN, oder um Security-Themen handelt, Lösungen werden nicht nur erarbeitet, aufgezeigt, sondern auch gerne von uns durchgeführt.
> IMPLEMENTATION SERVICES
REIBUNGSLOS DUrch´s NETZWERk
Um den reibungslosen Ablauf einer Systemintegration zu gewährleisten, ist neben hohem technischen Know-how auch ein entsprechendes Projektmanagement Voraussetzung. Die Interaktion mit anderen Systemen, ein mit allen betroffenen Bereichen abgestimmter Zeitplan für alle Inbetriebnahmephasen, ein umfassender Pilotbetrieb, die Einschulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf die neuen Systeme und nicht zuletzt eine umfassende Endabnahme und Projektdokumentation sind die Basis für ein erfolgreiches Projekt.
Dem Ingenieur ist nichts zu schwör.
Daniel Düsentrieb
> SUPPORT SERVICES
24/7 FÜR SIE DA
Mit unseren Support Services unterstützen wir unsere Kunden beim Hardwareaustausch oder bieten eine reaktive Störungsbehebung. Aber auch Vor-Ort-Leistungen sind je nach Wartungslevel inkludiert. NTS Support Lösungen sind für uns typische „Must-haves“, da sie die schlimmsten Sorgen unserer Kunden beseitigen. 87 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, 500 betreute Kunden, 3,8 Millionen Alarme: Mehr über die Leistungen und das Team dahinter finden Sie auch hier.
> MANAGED SERVICES
WIR ÜBERNEHMEN VERANTWORTUNG
Unsere Managed Services entlasten Sie vom operativen Betrieb Ihres Systems. Neben einer vollständigen Inventarisierung überwachen wir mit unseren Super Services ihre IT-Infrastruktur auf Leistung und Fehler und machen parallel Performancedaten sichtbar und transparent. Damit haben Sie ihre Kosten nicht nur im Griff, sondern Sie können sich durch eine umfassende Betreuung ihrer IT-Umgebung auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. NTS bietet abgestimmte Services für die Bereiche Network, Collaboration, Security, Cloud und Data Center.
NTS Managed Services inkludieren aber nicht nur ein 24/7-Monitoring mit dem eigens entwickelten NTS Managed Monitor , sondern auch eine Vielzahl zusätzlicher Leistungen wie z.B. eine proaktive Störungsbehebung oder das Handling von Problemen und Störungen.
Selbstverständlich übernehmen wir auch die Organisation und Durchführung von Konfigurationsänderungen an Ihrer Infrastruktur. Dazu steht Ihnen unser OC – Operations Center rund um die Uhr als Single Point of Contact zur Verfügung. Um den Qualitäts- und Sicherheitsstandard aufrecht zu halten, werden in all unseren Managed Services Software-Updates, ein ausführliches Reporting und kontinuierliche Reviews angeboten.
> NTS MANAGED MONITOR
AB IN DIE NETZWERK-WOHLFÜHLZONE
Einblick, Durchblick und Weitblick. Intelligent, effizient und sicher. Ist das die ultimative Netzwerk-Wohlfühlzone?
Mit unserem NTS Managed Monitor bieten wir Ihnen eine transparente Übersicht und Einsicht in Ihre IT-Infrastruktur, heldenhaftes NTS-Monitoring und proaktive Alarmierung. Der NTS Managed Monitor ermöglicht somit eine schnelle und einfache Überwachung ihrer IT-Infrastruktur. Neben klassischen Monitoring-Funktionen ist auch ein Event- und Alarm-Management in der NTS Lösung enthalten. Auftretende Warnhinweise werden dabei von NTS-Experten vorab geprüft und Ansprechpartner für die überwachte IT-Infrastruktur bei Bedarf innerhalb von maximal 30 Minuten proaktiv informiert. Je nach Wartungsvertrag beginnt NTS selbstständig mit der Fehlerbehebung.
Mehr zum NTS Managed Monitor finden Sie auch hier.
> APPLICATION SERVICES
SorgenfreiE TOOLS
Das jüngste NTS Super Service vereinfacht vor allem Prozesse und steigert somit die Effizienz: Dank individuell zugeschnittener Softwareprodukte möchten wir unseren Kunden das Leben erleichtern! Der erste und sicher auch nicht letzte Wurf in diese Richtung ist unser NTS CAPTAIN. Damit haben Sie nicht nur das Steuerrad, sondern auch Ihre IT wieder fest im Griff. NTS CAPTAIN bietet eine eigenständige, effiziente und unkomplizierte Steuerung Ihrer Data Center-Infrastruktur, stellt sozusagen das NTS Betriebssystem für Ihr Data Center dar! Als Self-Service-Plattform bietet CAPTAIN die Möglichkeit als interner Service Provider aufzutreten und stellt IT-Ressourcen wieder allgemein zugänglich zur Verfügung.
> NTS CAPTAIN
AHOI CAPTAIN – VOLLE FAHRT VORAUS
Arbeitslast und Komplexität nehmen in traditionellen IT-Abteilungen stetig zu. Die jeweiligen IT-Ressourcen aber meist nicht in gleichem Ausmaß. Dadurch entstehen oft Probleme wie Ineffizienz, lange Wartezeiten, fehlende Standards und ein dezentrales Management.
Mit dem NTS CAPTAIN (Cloud Automation Platform) haben Sie nicht nur das Steuerrad, sondern auch Ihre IT wieder fest im Griff. NTS CAPTAIN gibt Ihnen die Möglichkeit als interner Service Provider aufzutreten. Als Self-Service-Plattform kann NTS CAPTAIN in bestehende VMware-Umgebungen problemlos integriert werden. Mehr dazu auch hier.
> KUNDENZUFRIEDENHEIT
WIR MESSEN UNS
Als Dienstleister orientieren wir uns an den Ansprüchen unserer Kunden und daher ist Kundenzufriedenheit ein zentrales Thema für NTS. Das Messen der Kundenzufriedenheit ist für uns kein einmaliges Vorhaben, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der regelmäßig durchgeführt wird.
Zur Messung der Kundenzufriedenheit setzen wir das „Customer Satisfaction Survey“-System ein. Dabei werden Kunden nach erfolgtem Abschluss von NTS-Services auf zwei unterschiedliche Arten um Feedback gebeten. Rückmeldungen werden einerseits über einen kurzen, standardisierten Feedbackbogen elektronisch erfasst und statistisch ausgewertet. Andererseits werden Rückmeldungen zu umfangreicheren Dienstleistungen telefonisch erhoben.
Kundenzufriedenheit
Bewertung (1 = sehr gut, 5 = ungenügend)
