Wir lassen Sie nicht alleine und übernehmen die Verantwortung für die Überwachung Ihrer Systeme, Prozesse und deren Auswertung. Heldenhaft, intelligent und sicher. Genau in dem Umfang, den Sie brauchen, genau in dem Stil, den Sie wollen.
Einblick, Durchblick und Weitblick. Intelligent, effizient und sicher. Ist das die ultimative Netzwerk-Wohlfühlzone?
Mit unserem NTS Managed Monitor bieten wir Ihnen eine transparente Übersicht und Einsicht in Ihre IT-Infrastruktur, heldenhaftes NTS-Monitoring und proaktive Alarmierung. Unser NTS Managed Monitor ermöglicht somit eine schnelle und einfache Überwachung ihrer IT-Infrastruktur.
Unsere Managed Services entlasten Sie vom operativen Betrieb Ihres Systems. Neben einer vollständigen Inventarisierung überwachen wir mit unseren Super Services ihre IT-Infrastruktur auf Leistung und Fehler und machen parallel Performancedaten sichtbar und transparent. Damit haben Sie ihre Kosten nicht nur im Griff, sondern Sie können sich durch eine umfassende Betreuung ihrer IT-Umgebung auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. NTS bietet abgestimmte Services für die Bereiche Network, Collaboration, Security, Cloud und Datacenter.
Unsere Leistungen inkludieren ein 24×7-Monitoring mit proaktiver Störungsmeldung, definierte Service Level Agreements und das Handling von Problemen und Störungen.
Selbstverständlich übernehmen wir auch die Organisation und Durchführung von Konfigurationsänderungen an Ihrer Infrastruktur. Dazu steht Ihnen unser Service and Operations Center rund um die Uhr als Single Point of Contact zur Verfügung. Um den Qualitäts- und Sicherheitsstandard aufrecht zu halten, werden in all unseren Managed Services Software-Updates, ein ausführliches Reporting und kontinuierliche Reviews angeboten.
Eine langfristig und sorgfältig geplante IT-Architektur ermöglicht es, flexibel und kostengünstig auf Veränderungen im Unternehmen zu reagieren und so die Geschäftsentwicklung bestmöglich zu unterstützen. Bei der Erstellung einer solchen technologischen Vision bringen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Wissen und ihre Erfahrung gerne für Sie ein.
Dadurch ermöglichen wir Ihnen die Vereinbarkeit von wirtschaftlichen mit technischen Ansprüchen. Wir sind aber auch für akute und kurzfristige Hilfeleistungen zur Stelle – von der Netzwerksicherheit bis hin zur Beratung bei der Wahl des passenden Cloud-Konzeptes für Ihr Unternehmen.
Um den reibungslosen Ablauf einer Systemintegration zu gewährleisten, ist neben hohem technischen Know-how auch ein entsprechendes Projektmanagement Voraussetzung. Die Interaktion mit anderen Systemen, ein mit allen betroffenen Bereichen abgestimmter Zeitplan für alle Inbetriebnahmephasen, ein umfassender Pilotbetrieb, die Einschulung der Mitarbeiter auf die neuen Systeme und nicht zuletzt eine umfassende Endabnahme und Projektdokumentation sind die Basis für ein erfolgreiches Projekt.
Ein zentraler Aspekt des Datenschutzes ist die Sicherheit von Daten. Spätestens bei Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung im Frühjahr 2018 wird sich in vielen Unternehmen zeigen, ob die jeweiligen Sicherheitsmaßnahmen funktionieren. Betriebliche IT-Konzepte sollten daher gerade jetzt auf dem Prüfstand stehen. Es sollte geklärt werden, ob sie den neuesten technischen und rechtlichen Anforderungen entsprechen.
Um sich ausreichend gegen aktuelle Bedrohungen zu schützen und um risikominimierende präventive Maßnahmen zu setzen, ist es wichtig, das aktuelle Schutzniveau zu kennen. Dafür haben wir auch zwei neue Serviceprodukte entwickelt: das NTS Vulnerability Assessment und den NTS Penetration Test. Wir geben Ihnen gerne konkrete Handlungsempfehlungen aus IT-Sicht und beraten Sie umfassend. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
Als Dienstleister orientieren wir uns an den Ansprüchen unserer Kunden und daher ist Kundenzufriedenheit ein zentrales Thema für NTS. Das Messen der Kundenzufriedenheit ist für uns kein einmaliges Vorhaben, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der regelmäßig durchgeführt wird.
Zur Messung der Kundenzufriedenheit setzen wir das „Customer Satisfaction Survey“-System ein. Dabei werden Kunden nach erfolgtem Abschluss von NTS-Services auf zwei unterschiedliche Arten um Feedback gebeten. Rückmeldungen werden einerseits über einen kurzen, standardisierten Feedbackbogen elektronisch erfasst und statistisch ausgewertet. Andererseits werden Rückmeldungen zu umfangreicheren Dienstleistungen telefonisch erhoben. Im letzten Jahr wurden rund 1.200 Tickets durch unsere Kunden bewertet und über 100 Kunden telefonisch nachbefragt.
