Otto Austria Group

Mit NTS zur zukunftsfähigen IT-Infrastruktur für den Onlinehandel

Otto Austria Group und NTS gehen schon sehr lange gemeinsame Wege. Bereits seit 2010 wurde NTS als Partner für das Unternehmensnetzwerk gewählt, mittlerweile hat sich die Zusammenarbeit auf die Bereiche Firewall und Data Center ausgeweitet. Otto Austria Group setzte seit jeher auf eine starke und zukunftsfähige IT-Infrastruktur und hat den Trend zum Onlinehandel frühzeitig erkannt.

Otto Austria Group ist Teil einer großen Konzernstruktur der Baur-Gruppe, die wiederum zur Hamburger Otto Group gehört. Rund 30 wesentliche Unternehmensgruppen zählt die Otto Group mittlerweile. Sie alle verbindet eine Haltung: Verantwortungsvoller Handel, der durch Qualität und Innovation überzeugt. Mit ihrer starken Präsenz in der DACH-Region umfasst die Otto Austria-Gruppe die Marken OTTO, Ackermann, Universal, Jelmoli, Quelle und Lascana. Gesteuert wird diese von den Standorten Salzburg und Graz in Österreich mit rund 400 Mitarbeiter:innen, 96 Millionen Visits jährlich, 3,6 Million Kund:innen und 92 Prozent Online-Umsatz-Anteil.

Home Office? Mit Sicherheit kein Problem

Die Geschwindigkeit der Digitalisierung hat auch bei der Bereitstellung physischer Kataloge nicht Halt gemacht. Durch eine visionäre und zukunftsorientiere Ausrichtung hat Otto Austria Group den Weg zum Online-Player erfolgreich vollzogen und zählt zu den Top 3 Online Shops in Österreich. Auf dieser Reise hat Otto Austria  Group auch bei der technischen Unterstützung immer auf verlässliche Partner gesetzt.
„Dank NTS läuft der Betrieb bei Otto Austria Group reibungslos“, erklärt Marko Puncer, Product Lead IT Infrastruktur bei Otto Austria Group. „NTS ist zuständig für unsere Kernsysteme, dabei haben wir mit dem Netzwerk angefangen und sind schließlich bei der Firewall und dem Data Center gelandet“, so Puncer zufrieden. „Durch eine Firewall von Palo Alto Networks beispielsweise haben sich die Möglichkeiten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Home Office maßgeblich vereinfacht. Bei uns können alle unkompliziert und sicher über die vorhandenen Work Ressources verfügen.“

Reibungsloser Betrieb ohne Wartungsfenster

Neben der effizienten Bereitstellung der Home Office Ressourcen, profitiert Otto Austria Group überdies von einer erheblichen Reduktion des Administrationsaufwandes im Bereich der Server-Infrastruktur. Wichtige Updates benötigen kein eigenes, mit Kosten verbundenes Wartungsfenster, sondern können auch tagsüber eingespielt werden. „Bei einem Online-Versandhandel ist es essenziell, dass die Telefonieanlage samt Call-Center stabil läuft. Unser tägliches Geschäft muss ungestört funktionieren. Wartungsfenster müssen so gering wie möglich gehalten werden, damit alle Benutzer:innen ungestört alle Systeme benutzen können und von geplanten Updates und Änderungen nicht beeinträchtigt werden“, konkretisiert Marko Puncer. „Bei der Servermigration haben wir das gemeinsam mit NTS geschafft.“

Matthias Wehowar, Strategic Lead IT/FM and Process Management, ergänzt: „Gut ist, dass NTS mit mehreren Anbietern zusammenarbeitet und in viele Richtungen offen ist. Dass der Support auf Deutsch passiert, ist für uns ein entscheidender Punkt, der bei der Fehlerbehebung hilft.“

RELAX, WE CARE ist NTS

„Relax, We Care“ wird bei NTS seit jeher großgeschrieben. Diese Philosophie spiegelt sich vor allem in der IT-Dienstleistung und den Menschen dahinter wider. Matthias Wehowar über das Relax-Credo bei NTS: „Bei NTS steht die Dienstleistung im Vordergrund. Es wird geschaut, was der Kunde braucht. Egal ob wir von raschem Beantworten, oder proaktivem Melden sprechen – NTS ist zur Stelle, unbürokratisch und verlässlich. Der Servicegedanke hat bei jeder Aktion Priorität.“ Und das gilt auch für jede Tages- und Nachtzeit. „Die 24/7 Verfügbarkeit ist in unserer Branche extrem wichtig. Es ist für uns essenziell, dass auch nach 19.00 Uhr jemand erreichbar ist,“ ergänzt Puncer, der schon vom ersten Tag an mit der Dienstleistung von NTS zufrieden war.