Liebherr

Vom Turmdrehkran zum Technologieunternehmen

Von Kühlschränken über Hotellerie, bis hin zu Werkzeugmaschinen, Baumaschinen, Schiffs- und Mobilkränen: Nichts ist der Firmengruppe Liebherr zu groß. Mit 13 Produktsegmenten, 140 internationalen Gesellschaften und über 50.000 Mitarbeitenden braucht das nach wie vor familiengeführte Unternehmen ein starkes Netzwerk, dass sich den hohen Anforderungen und dem raschen technologischen Fortschritt anpasst. Genau die richtige Herausforderung für NTS.

NTS erbringt IT-Dienstleistungen für die Liebherr IT Services GmbH, deren Kunden als auch für 8 weitere Liebherr Standorte in den Bereichen Network, Security und Data Center. Bei 9 von 13 Produktsegmenten sind Lösungen von NTS im Einsatz. Verlässliche Wartungsverträge für einen 24/7 Rundum-sorglos-Support runden das Leistungspaket für die erfolgreiche Firmengruppe ab.

First Date

Zusammengekommen sind NTS und Liebherr bei der Cisco Live 2020 in Barcelona. „Wir sind mit den Vertretern der Liebherr IT-Services GmbH ins Gespräch gekommen und daraus ist ziemlich schnell eine produktive und verlässliche Partnerschaft entstanden,“ erzählt Jürgen Tabojer, Managing Director bei NTS Deutschland. „Jürgen Hack (Teamleiter Network&Collaboration bei der Liebherr-IT Services GmbH) schätzt neben unserem Know-how und der Verlässlichkeit auch unsere Flexibilität.“

Immer im Blick, was passiert

Durch Software-Defined Access (SDA) von Cisco werden die Geräte bei Liebherr nicht mehr einzeln konfiguriert, sondern über einen Controller (Cisco Catalyst Center) eingerichtet. Auf diese Weise lassen sich auch komplexere Konfigurationen verlässlich und schnell implementieren. Durch den Schutz vor unberechtigten Zugriffen können alle Liebherr Mitarbeitenden sicher auf alle Geräte in der gesamten Netzwerkumgebung zugreifen – vorausgesetzt sie haben die ihnen zugewiesenen Berechtigungen. Mit dieser Intelligenz können Netzwerk-Policies zentralisiert und vereinheitlicht werden. Eine Zero-Trust Sicherheit ermöglicht einen sicheren Zugriff – in allen Anwendungen und in der gesamten Netzwerkumgebung. Die Identity Services Engine (ISE) vereinfacht die Bereitstellung von identitätsbasierten Richtlinien.

Das eingesetzte Cisco Catalyst Center managet das eigene Netzwerk. Damit lassen sich alle Geräte innerhalb weniger Minuten installieren und konfigurieren und das auch standort-übergreifend. Nur so kann Liebherr die ständig wachsende Zahl vernetzter Geräte bewältigen. Ein zentralisiertes Management vereinfacht zudem die Bereitstellung von Netzwerk-Services.

Zu Relax, We Care gehört natürlich auch ein 24/7 Support systemrelevanter Devices. Denn bei so einem großen und technologieabhängigen Unternehmen wie Liebherr hätte ein Shutdown verheerende Folgen. Dafür gibt es bei NTS im OC-24 45 Mitarbeitende in 12-Stunden-Schichten die täglich bereit sind um den Kunden via remote Support, Troubleshooting und Beratung zu unterstützen und im Notfall an die Kolleg:innen der Bereitschaft zu übergeben.

So kann Liebherr sich entspannt um das eigene Kerngeschäft kümmern, während NTS schaut, dass in der IT alles rund läuft.