JCL

Managed Services: Unauffällig unverzichtbar.

Die Managed Services von NTS und Cisco sichern JCL einen stabilen, störungsfreien IT-Betrieb, vom Rechenzentrum bis zum Netzwerk. Die langjährige Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, technischer Exzellenz und einem tiefen Verständnis für individuelle Kundenanforderungen.

Die JCL Logistics Gruppe, mit Hauptsitz in Baar (Schweiz), ist international in Transport- und Kontraktlogistik und Supply Chain Management tätig. Mit den Kernprodukten Road, Air & Ocean, Rail, Plus+ und Zoll treibt JCL die Weiterentwicklung von Innovation, Tradition, Mobilität und Logistik voran und wird den individuellen Anforderungen dieser Branchen gerecht.

Seit mittlerweile acht Jahren setzt das Unternehmen auf die IT-Kompetenz von NTS. Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit: Managed Services für das Rechenzentrum, SD-WAN und LAN – maßgeschneidert und rund um die Uhr verfügbar.

„Dort, wo Managed Services von NTS laufen, tun wir als JCL gar nichts – weil einfach alles funktioniert“, bringt Gerhard Schöfl, Head of Group IT bei JCL, die Zusammenarbeit auf den Punkt. Ursprünglich begann die Partnerschaft mit einer Ausschreibung für ein Rechenzentrum. Daraus entwickelte sich über die Jahre eine umfassende Managed Service Lösung in den Bereichen Private Cloud, SD-WAN, LAN, WLAN und UC. JCL schätzt besonders, dass es keine Trennung zwischen Projekt- und Betriebsphase gibt. Die gleichen Personen, die Lösungen designen, sind auch für die Umsetzung zuständig. Das spart Zeit, Nerven und schafft Vertrauen.

Ein starkes Team im Hintergrund

Dass im Hintergrund viel passiert, merkt man bei JCL kaum und genau das ist gewollt. Regelmäßig wird in den Quartalsmeetings sichtbar, dass NTS proaktiv agiert, Störungen frühzeitig erkennt und behebt, bevor sie überhaupt Auswirkungen zeigen. Diese Zuverlässigkeit in Verbindung mit der engen Betreuung ist für JCL ein zentraler Mehrwert.

Cisco-Technologie als Netzwerkbasis

Im Netzwerk-Bereich setzt JCL auf Cisco-Technologie, ohne jemals an einen Wechsel gedacht zu haben. Die Lösung bietet Transparenz, Überblick und Zuverlässigkeit. Der Plattformgedanke rückt immer mehr in den Vordergrund, was die Zusammenarbeit mit NTS zusätzlich erleichtert. Techniker:innen sprechen direkt miteinander – ohne Callcenter oder Eskalationswege. Und wenn Anpassungen notwendig sind, erfolgen diese pragmatisch und kundenspezifisch.

„Wenn sich ein Techniker von NTS etwas anschaut und sagt: ‚Ich stell das um‘, dann passt das auch, da braucht’s keine zweite Meinung“, sagt Gerhard Schöfl. „Die Vorschläge sind immer auf uns zugeschnitten, nie etwas von der Stange.“ Auch wirtschaftlich überzeugt die Zusammenarbeit. „Man merkt einfach, dass sie verstehen, was der Kunde wirklich braucht“, so Schöfl weiter.

Relax, We Care täglich erlebbar

Ob im laufenden Betrieb oder in außergewöhnlichen Situationen, bei NTS wird die Philosophie „Relax, We Care“ gelebt. Für JCL bedeutet das vor allem, sich auf eine gleichbleibend hohe Qualität der Mitarbeiter:innen und Services verlassen zu können. „Es hat noch nie jemand mit uns gesprochen, der sich nicht auskennt“, so das Fazit bei JCL. Die Kombination aus technischer Expertise, Verlässlichkeit und persönlichem Service ist für das Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg.