NTS Managed Service Collaboration
Digitale Transformation ist ohne moderne Arbeitsplatzkonzepte nicht denkbar. Das Arbeiten von morgen findet in Netzwerken statt. Eine komplexe Collaboration-Landschaft kann die notwendige Stabilität wichtiger Geschäftsprozesse vor große Herausforderungen stellen.
Optimierung der betrieblichen Effizienz und Verbesserung der User Experience gelten als wichtige Unternehmensziele. NTS Managed Service Collaboration wurde entwickelt, um die Verwaltung und den Betrieb von Collaboration-Anwendungen zu vereinfachen und IT- und Geschäftsprozesse durch Agilität und Skalierbarkeit zu erhöhen.
Rundum sorglos?
IT-Abteilungen, die nur über begrenzte Ressourcen verfügen, können leicht an ihre Leistungsgrenzen stoßen. Das Handling von Supportanfragen, die Identifizierung von Schwachstellen und die Gewährleistung der Sicherheit beim Austausch geschäftskritischer Informationen werden immer zeitintensiver. Auch die kontinuierliche Weiterentwicklung fortschrittlicher Cloud-Anwendungen und neuer Software hat Auswirkungen auf die gesamte Unternehmensebene. Funktionieren Upgrades oder Integrationen nicht reibungslos, sind Mitarbeiter*innen in der Kommunikation nach innen oder außen eingeschränkt. Das führt zu Effizienzeinbußen und wirkt sich letztlich auf den Geschäftserfolg aus
Bei NTS sind verbindliche Reaktionszeiten und Garantien bei Sicherheitsvorfällen inklusive. Sie können sich zu 100% sicher sein, dass sofortige Hilfe für Sie bereitsteht!
Auf in neue Arbeitswelten
Von der Entwicklung einer Strategie für den digitalen Arbeitsplatz, über die Umsetzung und Einführung umfassender Lösungen, bis hin zum Betrieb der passenden Collaboration-Umgebung, unterstützt das Team von NTS seine Kunden beim Aufbruch in neue Arbeitswelten. NTS übernimmt mit dem NTS Managed Service Collaboration Betriebsverantwortung für Collaboration Komponenten, überwacht diese proaktiv, alarmiert im Ernstfall und behebt Fehler. Egal ob es sich um Gesprächsabbrüche, Einbußen bei der Anruf- und Videoqualität, oder Integrationen von Contact Centern handelt, bei NTS steht ein zertifiziertes Team zur Verfügung. Jederzeit und wenn gewünscht auch rund um die Uhr.
Egal wie, egal wo, egal wann
Cloud-basierte, modulare, oder on-premise Sprach-, Video-, Messaging- und Meeting-Lösungen ermöglichen eine transparente und effiziente Kommunikation im gesamten Unternehmen. Alle Collaboration-Tools sollen auf die Anforderungen und Prozesse im Unternehmen zugeschnitten sein. NTS unterstützt nicht nur bei der passenden und richtigen Strategie, sondern sorgt mit dem Managed Service für den laufenden und reibungslosen Betrieb der Collaboration-Lösungen.
NTS übernimmt Betriebsverantwortung für Collaboration-Komponenten, überwacht proaktiv, alarmiert im Ernstfall und behebt Fehler.
Cloud- und On-Premise Portfolio
Das NTS Produktportfolio im Bereich Collaboration wird laufend durch individuelle Kundenabstimmungen erweitert und basiert auf qualitativ hochwertigen Herstellerpartnerschaften.
Calling
Höchste Verfügbarkeit und Integrität sowie kostenoptimierte Workflows gelten als Grundvoraussetzung bei der IP-Telefonie. Je nach Bedarf erfolgt der Betrieb on-premise, aus der Cloud oder als Hybridvariante.
Meeting
Nicht alle Teilnehmenden befinden sich an einem Ort? Neue Gegebenheiten erfordern neue Technologien und Ziele. Hybride Meeting Lösungen schaffen die Grundlage zur effizienten Zusammenarbeit, unabhängig von Zeit und Raum.
Messaging
Unified Messaging bietet effiziente und sichere Kommunikationsmöglichkeiten. Autorisierte Teilnehmende können von jedem Ort, zu jeder Zeit und mit jedem Endgerät notwendige Informationen empfangen oder versenden. NTS unterstützt Sie bei Umsetzung und Aufrechterhaltung von Compliance- und Sicherheitsrichtlinien (Data Lost Prevention) sowohl in der Cloud als auch on-premise.
Contact Center
Omnichannel-Contact Center garantieren die Interaktion über verschiedene Kommunikationskanäle und bieten kognitive Kunden-und Mitarbeiter*innenerlebnisse. Gestraffte Kommunikationsprozesse fördern hier die Kundenzufriedenheit maßgeblich.
Ihre Vorteile im Überblick:
- Übernahme der Betriebsverantwortung der Collaboration Komponenten
- Anpassung an individuelle Kundenbedürfnisse
- Helpdesk mit deutsch-/englischsprachigen Collaboration Expert*innen
- Mehr Zeit für das Kerngeschäft
- Konzentration auf Kernprozesse
- Effiziente und bewährte Prozesse nach ITIL
- Langjährige Erfahrung im Collaboration Bereich
- Enge Partnerschaft mit weltweiten Technologieführern