NTS Managed Service Collaboration

Hybrid, remote, dezentral und im Büro – so findet Arbeit heute statt. Moderne und kreative Formen der Kommunikation sind gefragt, weg von verkabelten Telefonen, hin zu digitalen Arbeitsplätzen, Meetings und Messaging¹. Und neue KI-Technologien², von einfachen Zusammenfassungen bis zu Live-Übersetzungen, verändern die Arbeitsweisen grundlegend. Doch vielen Unternehmen fehlen Zeit, Ressourcen und Know-how für Betrieb und Weiterentwicklung moderner Kommunikationslösungen.

Mit dem NTS Managed Service Collaboration übernimmt NTS die Betriebsführung Ihrer Kommunikationssysteme – on-premise, in der Cloud oder in hybriden Szenarien. Wir sorgen für Verfügbarkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit und ermöglichen damit flexible und dynamische interne und externe Zusammenarbeit. Damit Sie wieder mehr Zeit für das Wesentliche haben.

DIGITALE KOMMUNIKATION

Zu jeder Zeit und von überall telefonieren? Mit Shared-Desks oder Raumsystemen, von zuhause oder unterwegs an hybriden Meetings teilnehmen? Egal ob KMU oder Enterprise, verteilte Standorte, lokal oder international aufgestellt, ob regulatorische Anforderungen (Finanz-, Gesundheitswesen oder öffentlicher Dienst) oder hybride Arbeitsmodelle: Unternehmen benötigen zuverlässige Lösungen und Partner für Unified Communications.

Mit dem NTS Managed Service Collaboration bieten wir eine benutzerfreundliche und durchgängige Collaboration Experience, garantierte Compliance, Effizienzpotenziale mit KI-gestützten Funktionen und Entlastung Ihrer IT. Dabei ist NTS als Ihr verlässlicher, innovationsstarker und lokaler Partner für den operativen Betrieb und die strategische Weiterentwicklung stets an Ihrer Seite.

IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK

Effiziente Zusammenarbeit: Durch moderne Lösungen und unterstützt mit NTS Schulungen
Souveräne Infrastrukturen: Von on-premise- Setups bis hin zu souveränen Cloud- Umgebungen für rechtliche Anforderungen und Datenschutz
Betriebssicherheit & Verfügbarkeit: 24/7 proaktives Monitoring und Betriebsführung mit SLAs reduzieren Ihr Risiko und Ihre Sorgen
Support & technologische Weiterentwicklung: Deutsch-/englischsprachige NTS Expert:innen unterstützen Sie umfassend
Flexibilität & Zukunftssicherheit: Unser Service passt sich Ihrer IT-Strategie, Vorgaben und Wachstum an
Collaboration as a Service: Angepasste Service-Gebühren anstatt Investitionen

NTS Managed Service

Einbußen bei der Anruf- und Videoqualität erfordern eine rasche Störungsbehebung. Auch laufende Anpassungen, Updates und Expertenwissen sind entscheidend für den stabilen Betrieb.

Das Team von NTS unterstützt seine Kunden – von der Strategie für den digitalen Arbeitsplatz, Meetingräume und Unternehmenstelefonie, über die Implementierung umfassender Lösungen bis hin zum Betrieb. Mit dem NTS Managed Service Collaboration werden die Systeme 24/7 überwacht und Störungen proaktiv bearbeitet (Incident Management). Laufende Anpassungen werden kundenindividuell abgestimmt und im Change Management umgesetzt. Die definierten KPIs wie etwa Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Durchlaufzeit sind Teil des Service Level Agreements. NTS baut sein Managed Service auf die vier Grundpfeiler Operations, Security, Transparency und Excellence auf. Mit der selbstentwickelten NTS Operations Platform für Monitoring, Operations und Automation wird die Serviceerbringung gesichert. Zugang zum NTS Portal inkl. Reporting und regelmäßigen Servicemeetings sorgt für umfassende Transparenz. Mit NTS als Trusted Advisor bekommen Sie Empfehlungen erfahrener und zertifizierter NTS Engineers.

IT in guten Händen mit NTS MANAGED SERVICES

OPEX STATT CAPEX

Mit passenden Finanzierungsmodellen können Sie Ihre Collaboration-Umgebung als as a Service beziehen. Sie zahlen flexibel und nach Bedarf (z.B.: per User) während der Laufzeit und haben dadurch planbare Kosten und Vorteile wie etwa geringere Fixkosten und OpEx statt CapEx.

FLEXIBEL ERGÄNZEN

Mit den NTS Eigenprodukten NTS UC Provisioning, NTS Jarvis und NTS BOT Framework bieten wir Tools zur automatisierten Benutzerverwaltung in Cisco UC Systemen, smarten Buchung von Meetings und Shared-Desk-Arbeitsplätzen sowie eine Plattform und Bots zur Automatisierung von Routineaufgaben. Mit maßgeschneiderten NTS Collaboration Schulungen, Handouts und Videos für Ihre Mitarbeiter:innen leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur effizienten Nutzung. Mit dem NTS Managed Service Contact Center bringen Sie Ihre Customer Experience auf ein neues Level. Mit den Zusatzpaketen kann das Managed Service flexibel ergänzt werden.

CISCO COLLABORATION

NTS setzt im Managed Service auf die umfangreiche Cisco Collaboration Produktpalette für Calling, Meeting und Messaging für on-premise, Cloud und hybride Szenarien. Ob im Büro, im Meetingraum oder remote: IP-Telefone, Headsets, Desk Devices und Videoendgeräte sorgen für beste Sprach- und Videoqualität und komfortables Arbeiten.

Die gewünschten Lösungen werden kundenindividuell abgestimmt und in das Managed Service aufgenommen – von Cloud Calling bis zur vollumfänglichen Collaboration-Umgebung sind kundenspezifische Serviceangebote möglich.