SUPER SERVICES

NTS si assume tutte le responsabilità relative al monitoraggio dei sistemi, dei processi e della loro valutazione. Un servizio leggendario, intelligente, sicuro.
Esattamente con le specifiche di cui un’azienda ha bisogno, esattamente nello stile che desidera.

> SERVIZI DI CONSULENZA

25 anni di esperienza

Un’architettura IT pianificata meticolosamente e in modo sostenibile, consente di rispondere in modo flessibile ed economicamente vantaggioso ai cambiamenti aziendali e quindi supportare al meglio lo sviluppo del business. I nostri collaboratori sono felici di condividere una tale visione tecnologica, per conciliare esigenze economiche e tecniche.

Inoltre, NTS è a disposizione anche per l’assistenza urgente e rapida: dalla sicurezza di rete ai consigli sulla corretta strategia cloud. Che si tratti di debolezze nell’infrastruttura del cliente, di problemi nella LAN o di questioni legate alla  sicurezza, NTS individua e mette in atto le soluzioni ideali per ogni cliente.

> SERVIZI DI IMPLEMENTAZIONE

Dolcemente attraverso la rete

Per garantire il corretto funzionamento dell’integrazione di un sistema, è necessario – oltre a un elevato livello di know-how tecnico – un adeguato project management. L’interazione con altri sistemi e uno strumento di supporto di gestione dei progetti, permettono di coordinare tutte le parti interessate, per dare il via a un’operazione pilota dettagliata, formare i dipendenti dell’azienda sui nuovi sistemi e infine collaudare e documentare il progetto completo.

Per un ingegnere nulla è troppo difficile.

Archimede Pitagorico

Consulente scientifico di Paperopoli

> SERVIZI DI ASSISTENZA

H24x7 Lì per te

Grazie ai Support Services, NTS assiste i propri clienti nel momento del cambio dell’hardware e garantisce una risoluzione reattiva dei problemi. A seconda delle esigenze, possono essere inclusi anche servizi in loco. Per NTS, le soluzioni di supporto sono considerate un “must-have”, perché permettono di risolvere le principali problematiche delle aziende. 87 collaboratori, 500 clienti dei quali prendersi cura, 3,8 milioni di allarmi: maggiori informazioni sui nostri servizi e sul team qui.

> MANAGED SERVICES

Ci prendiamo la responsabilità

I nostri Managed Services alleggeriscono il carico operativo delle aziende. Oltre a fornire un inventario completo di tutti gli apparati infrastrutturali, monitorano l’infrastruttura IT su prestazioni e anomalie, rendendo allo stesso tempo visibili e trasparenti i dati sulle performance.

Questo non solo aiuta a contenere i costi, ma permette anche di concentrarsi sul proprio core business, contando su un’assistenza completa dell’ambiente IT. NTS offre servizi specifici per le aree network, collaboration, security, cloud e data center.

I nostri servizi includono il monitoraggio H24 x 7 con segnalazione proattiva delle anomalie, SLA (Service Level Agreement) predefinito e gestione di problemi.

Naturalmente, ci occupiamo anche dell’organizzazione e dell’implementazione di modifiche alla configurazione dell’infrastruttura. Il nostro Service Operations Center è disponibile H24 come Single Point of Contact. Per mantenere gli standard di qualità e sicurezza, tutti i nostri Managed Services includono aggiornamento dei software, report approfonditi e revisioni continuative.

> SERVIZI DI APPLICAZIONE

BENVENUTI NELLA COMFORT ZONE DELLA RETE!

Intuizione, prospettiva e visione. Intelligenza, efficienza e sicurezza.

È questa la comfort zone della rete?

Con il nostro NTS Managed Monitor offriamo una panoramica trasparente e informazioni dettagliate dell’infrastruttura IT, sul leggendario NTS Monitoring e sugli alert proattivi. Il nostro NTS Managed Monitor consente un monitoraggio rapido e semplice dell’infrastruttura IT.

> NTS CAPTAIN

AHOI CAPTAIN

Il più recente NTS Super Service, grazie a prodotti software personalizzati, semplifica innanzitutto i processi, aumentando quindi l’efficienza. Il primo, e di certo non ultimo tassello in questa direzione, è il nostro NTS CAPTAIN, che consente alle aziende di tornare al posto di comando e di tenere saldamente sotto controllo il proprio IT. In pratica, NTS CAPTAIN offre la gestione autonoma, efficiente e semplice dell’infrastruttura del data center. Come piattaforma self-service, CAPTAIN permette di agire come service provider interno e mette le risorse IT nuovamente a disposizione delle aziende.

> SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

MISURIAMO NOI STESSI

Per noi di NTS le esigenze dei clienti sono sempre al primo posto e la loro soddisfazione è un elemento importante del nostro lavoro. Misurarla, dunque, non è un’iniziativa saltuaria, ma un processo continuativo, eseguito regolarmente.

Per misurare l’indice di soddisfazione, utilizziamo il sistema Customer Satisfaction Survey (CSS). Una volta ottenuti i servizi di NTS, ai clienti viene chiesto di fornire due diversi tipi di feedback: il primo viene registrato elettronicamente e valutato statisticamente tramite un breve modulo standardizzato; il secondo (per rendiconti di servizi più estesi) è raccolto telefonicamente.

Customer satisfaction

Valutazione (1 = molto buono, 5 = insufficiente)

La settimana scorsa
Il mese scorso
DETTAGLI SULLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE