Otto Austria Group

con NTS per creare un’infrastruttura IT a prova di futuro per la vendita online

Otto Austria Group e NTS vantano una lunga storia di collaborazione. NTS è stata scelta già nel 2010 come partner per la gestione della rete aziendale ma da allora la collaborazione si è estesa alle aree Firewall e Data center. Otto Austria Group ha sempre puntato su un’infrastruttura IT solida e orientata al futuro, anticipando la tendenza verso il commercio elettronico.

Otto Austria Group fa parte dell’estesa struttura aziendale del “Baur Group”, che a sua volta appartiene all’Hamburger Otto Group. L’Otto Group conta oggi circa 30 grandi gruppi aziendali tutti accomunati dallo stesso approccio: svolgere un’attività di commercio responsabile all’insegna di qualità e innovazione. Con una forte presenza nell’area germanofona (DACH), il Gruppo Otto Austria Group include marchi come OTTO, Ackermann, Universal, Jelmoli, Quelle e Lascana. La gestione avviene dalle sedi di Salisburgo e Graz, in Austria, coinvolgendo circa 400 dipendenti, con 96 milioni di visite all’anno, 3,6 milioni di clienti e una quota di fatturato online del 92%.

Funzionamento senza intoppi, senza finestre di manutenzione

Oltre all’efficiente fornitura di risorse per l’home office, Otto Austria Group beneficia anche di una significativa riduzione del carico di lavoro amministrativo per l’infrastruttura server. Gli aggiornamenti più importanti non richiedono una finestra di manutenzione dedicata con costi associati, ma possono essere installati anche durante il giorno. “Per un’azienda di vendita online è fondamentale che il sistema telefonico e il call center funzionino in modo stabile e che l’attività si svolga senza interruzioni. È inoltre essenziale ridurre al minimo le finestre di manutenzione, in modo che tutti gli utenti possano utilizzare i sistemi senza essere disturbati da aggiornamenti e modifiche programmati”, spiega Marko Puncer. “Collaborando con NTS, abbiamo raggiunto questo obiettivo durante la migrazione del server”.

Matthias Wehowar, Strategic Lead IT/FM e Process Management, aggiunge: “Un aspetto positivo è che NTS collabora con diversi fornitori ed è aperta a molteplici possibilità. Inoltre, il fatto che il supporto tecnico sia fornito in tedesco è per noi un elemento cruciale che facilita la risoluzione dei problemi”.

RELAX, WE CARE, la filosofia incarnata da NTS

“Relax, We Care” è sempre stata una priorità assoluta per NTS. Questa filosofia si riflette soprattutto nei servizi IT e nelle persone che lavorano in azienda. Matthias Wehowar spiega il motto del relax di NTS: “In NTS, l’attenzione è focalizzata sul servizio. Valutiamo costantemente le esigenze del cliente. Che si tratti di una risposta rapida o di una segnalazione proattiva, NTS è sempre pronta a intervenire, in modo flessibile e affidabile, perché il servizio ha la priorità in ogni intervento”. E questo vale a qualsiasi ora del giorno e della notte. “La disponibilità 24 ore su 27, 7 giorni su 7 è estremamente importante nel nostro settore. Per noi è essenziale che qualcuno sia sempre reperibile anche dopo le 19”, aggiunge Puncer, che fin dal primo giorno è stato soddisfatto dei servizi offerti da NTS.