Superare virtualmente le barriere linguistiche

Oltre 8.000.000 di minuti di video- e teleconferenze, 25.600 utenti, 7 campi di applicazione, 50 lingue: in Austria e Germania, SAVD è leader di mercato nel settore dell’interpretariato audio e video e dà a persone di tutto il mondo, grazie a una base tecnologica costituita da una soluzione a firma Cisco e NTS, la possibilità di comunicare in modo sicuro, rapido e adeguato alle proprie esigenze.

Nel dialogo con persone non di lingua tedesca anche il miglior trattamento, la migliore assistenza o la migliore consulenza non portano necessariamente al miglior successo. Nei settori sensibili, ad esempio quello della sanità o della giustizia, è essenziale instaurare un dialogo con gli interessati e comprenderli a fondo. Grazie a SAVD, le situazioni in cui si rende necessario l’intervento di interpreti “ad hoc” o anche “su prenotazione” non è più un problema. Basta un clic per avere virtualmente a disposizione l’interprete adatto – il pool “parla” 50 lingue diverse, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

“NTS mi consente di raggiungere i miei interlocutori in ogni momento, e questo lo apprezzo molto. È una componente eminentemente umana che, unita alla competenza specialistica, rende molto piacevole la collaborazione con NTS.”

Feldin Smajlovic, CEO, SAVD Videodolmetschen GmbH

SICURO, SCALABILE, RIDONDANTE, AMPLIABILE

Nel 2014 SAVD aveva già in funzione un dispositivo hardware mobile (Cisco DX80) con speciale funzione fotocamera per document reading e funzione WLAN, e già allora la collaborazione era molto soddisfacente. “NTS era al nostro fianco già da anni ed era stata un fornitore di servizi sempre affidabile e “a portata di mano”. Quando si dispone di un partner del genere e si ha un grande progetto in vista, è ovvio che ci si avvalga della collaborazione di “quel” partner”, così Feldin Smajlovic, CEO di SAVD Videodolmetschen GmbH, spiega perché il progetto è stato aggiudicato a NTS.

Nel progetto concreto, NTS ha potuto accompagnare l’ampliamento del ventaglio di servizi ai clienti SAVD grazie al passaggio a una soluzione Cisco Enterprise, attingendo questa volta all’intera gamma di prodotti. La nuova soluzione globale di SAVD è poi completata da uno spettro di collaboration tools ormai storico e praticamente illimitato, da una rete stabile e sicura, da un moderno centro di calcolo e da soluzioni security conformi al GDPR. “Con la nuova soluzione siamo stati in grado di ampliare notevolmente la nostra gamma di servizi e siamo lieti di metterli a disposizione dei nostri clienti”, concretizza Feldin Smajlovic. “La nuova soluzione IT ha inoltre contribuito anche a un impiego efficiente delle nostre risorse e ha migliorato sensibilmente il workflow in molti reparti”.

NTS: PUNTUALITÀ E UMANITÀ

Sotto il profilo organizzativo, abbiamo coinvolto in questo impegnativo progetto quattro IT service provider che finora non avevano mai collaborato nell’ambito di uno scenario di questo tipo. “Il costante scambio d’idee tra tutti i partecipanti è stato molto piacevole e ci ha dato in ogni momento la sensazione che il cronoprogramma previsto sarebbe stato rispettato”, afferma il CEO, Feldin Smajlovic in merito all’andamento del progetto, sottolineando che “i tempi previsti per assicurare il successo del progetto erano molto ridotti.”

FACTS SAVD

  • Specialista in video- e audio-dialogo
  • 50 lingue, 14 delle quali con una reperibilità inferiore a 120
  • Più di 750 clienti nel settore pubblico, soprattutto nella sanità, nella giustizia e in ambito comunale
Daniela Haag
Marketing Manager
al 26.08.2020

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