La trasformazione digitale è oggi impensabile se non si dispone di metodi di lavoro moderni perché in futuro il lavoro si svolgerà prevalentemente in rete. Ma una soluzione di Collaboration complessa può rischiare di compromettere la stabilità richiesta nei processi aziendali chiave.
L’ottimizzazione dell’efficienza operativa e il miglioramento della User Experience sono ormai considerati obiettivi aziendali importanti. NTS Managed Service Collaboration è stato sviluppato per semplificare la gestione e il funzionamento delle applicazioni di Collaboration e migliorare i processi IT e aziendali garantendo una maggiore agilità e scalabilità.
Senza pensieri a 360 gradi?
I reparti IT che dispongono di risorse limitate possono presto raggiungere la loro capacità prestazionale limite. Gestire le richieste di assistenza, individuare le vulnerabilità e garantire la sicurezza quando si condividono informazioni aziendali critiche richiede inoltre tempi sempre più lunghi. Anche il continuo sviluppo di applicazioni cloud avanzate e di nuovi software ha un certo impatto sull’intera attività aziendale. Pertanto, se gli aggiornamenti o le integrazioni non funzionano in modo ineccepibile, i dipendenti dispongono di scarse possibilità di sviluppare le loro attività di comunicazione interna ed esterna con conseguente perdita di efficienza e ripercussioni negative per il successo aziendale.
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Verso nuove realtà lavorative
Dallo sviluppo di una strategia per la creazione di postazioni di lavoro digitali, all’implementazione e all’introduzione in azienda di soluzioni complete, fino alla gestione di ambienti di Collaboration appropriati, il team di NTS è sempre al fianco dei propri clienti nell’esplorare nuove modalità di lavoro. Con NTS Managed Service Collaboration, NTS si assume la responsabilità di gestire i componenti della soluzione di Collaboration, effettuare un monitoraggio proattivo, avvisare in caso di emergenza ed eliminare gli eventuali errori. Che si tratti di interruzioni di chiamate, di perdita di qualità durante chiamate e video o dell’integrazione di contact center, NTS mette sempre a disposizione un team certificato, pronto a intervenire in qualsiasi momento e, su richiesta, 24 ore su 24.
Non importa come, dove e quando
Le soluzioni voce, video, di messaggistica e meeting, basate su cloud, modulari o on-premise, consentono una comunicazione trasparente ed efficiente nell’intera l’azienda. Tutti gli strumenti di Collaboration devono essere calibrati in base alle esigenze e ai processi aziendali. NTS non si limita comunque a fornire solo un supporto nella ricerca della giusta strategia, ma con il suo Managed Service assicura anche il funzionamento continuo e ineccepibile delle soluzioni di Collaboration.
NTS SI ASSUME LA RESPONSABILITÀ DI GESTIRE I COMPONENTI DELLA SOLUZIONE DI COLLABORATION, DI EFFETTUARE UN MONITORAGGIO PROATTIVO, AVVISARE IN CASO DI EMERGENZA ED ELIMINARE GLI EVENTUALI ERRORI.
Portafoglio prodotti su cloud e on-premise
Il portafoglio prodotti di NTS nell’ambito della Collaboration viene costantemente ampliato attraverso accordi individuali con i clienti e si basa su partnership con produttori di alto livello.
Calling
La massima disponibilità e integrità e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro in termini di costo sono presupposti fondamentali per la telefonia IP e, a seconda delle esigenze, la gestione avviene on-premise, dal cloud o come variante ibrida.
MEETING
Non tutti i partecipanti si trovano nello stesso luogo? Una nuova situazione richiede nuove tecnologie e nuovi obiettivi. Le soluzioni ibride per l’organizzazione di meeting creano le basi per una collaborazione efficace, indipendentemente dal tempo e dallo spazio disponibili.
MESSAGING
La messaggistica unificata offre soluzioni di comunicazione efficaci e sicure. I partecipanti autorizzati possono così ricevere o inviare le informazioni necessarie da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento e con qualsiasi dispositivo. NTS supporta il cliente nell’implementazione e nel rispetto delle policy di conformità e sicurezza (Data Lost Prevention) sia sul cloud che on-premise.
CONTACT CENTER
I contact center omnichannel assicurano l’interazione attraverso diversi canali di comunicazione e offrono esperienze cognitive a clienti e dipendenti. I processi di comunicazione snelli contribuiscono in modo decisivo alla soddisfazione dei clienti.
I vostri principali vantaggi
- Assunzione della responsabilità di gestire i componenti della soluzione di Collaboration
- Adeguamento alle esigenze individuali dei clienti
- Helpdesk con esperti dell’area Collaboration parlanti tedesco/inglese
- Più tempo da dedicare al core business
- Concentrazione sui processi chiave
- Processi efficienti e collaudati secondo lo standard ITIL
- Esperienza pluriennale nel settore Collaboration
- Stretta collaborazione con aziende leader nel settore tecnologico a livello mondiale
