NTS Managed Service Collaboration

Ibride, da remoto, decentralizzate e in ufficio: ecco le modalità del lavoro attuali. Sono richieste forme di comunicazione moderne e creative, senza telefoni fissi, a favore di postazioni di lavoro digitali, per riunioni e messaggistica¹. Le nuove tecnologie nell’ambito dell’IA², in grado di fare sintesi semplici ma anche traduzioni in tempo reale, cambiano radicalmente il modo di lavorare. Molte aziende non dispongono tuttavia del tempo, delle risorse e del know-how necessari per gestire e sviluppare soluzioni di comunicazione moderne.

Con NTS Managed Service Collaboration NTS si occupa della gestione operativa dei sistemi di comunicazione: on-premise, nel cloud o in scenari ibridi. Garantiamo disponibilità, sicurezza e scalabilità, consentendo una collaborazione interna ed esterna flessibile e dinamica. Per avere più tempo da dedicare agli aspetti importanti.

COMUNICAZIONE DIGITALE

Telefonare in qualsiasi momento e ovunque? Partecipare a riunioni ibride con “desk sharing” oppure sistemi per ambienti, da casa o in mobilità? Presso PMI o grandi aziende, sedi distaccate, in ambito locale o internazionale, con requisiti normativi (finanza, sanità o servizio pubblico) da rispettare o modelli di lavoro ibridi: le aziende hanno bisogno di soluzioni e partner affidabili per la comunicazione unificata.

Con NTS Managed Service Collaboration offriamo un‘esperienza di collaborazione intuitiva e continua, conformità garantita, potenziale di efficienza con funzioni basate sull‘IA e una mole di lavoro ridotta della divisione IT. NTS supporta il cliente come partner locale affidabile e innovativo, nella gestione operativa e nello sviluppo strategico.

I VANTAGGI IN SINTESI

Collaborazione efficiente: grazie a soluzioni moderne e con il supporto di corsi di formazione NTS
Infrastrutture di livello superiore: setup on-premise fino ad ambienti cloud di livello superiore, per soddisfare i requisiti legali e per la protezione dei dati
Sicurezza operativa e disponibilità: il monitoraggio proattivo e la gestione operativa 24/7 sulla base di un SLA riducono i rischi e le preoccupazioni
Assistenza e sviluppo tecnologico: personale esperto NTS di lingua tedesca e inglese fornisce un’assistenza completa
Flessibilità e sicurezza a prova di futuro: il nostro servizio si adatta alla strategia IT dell’azienda, alle specifiche e allo sviluppo
Collaboration as a Service: commissioni di servizio adeguate al posto di investimenti

NTS MANAGED SERVICE

Se telefonate e video hanno una qualità scadente è necessario intervenire rapidamente. Adeguamenti continui, aggiornamenti e conoscenze specialistiche sono fondamentali per garantire un funzionamento stabile.

Il team di NTS supporta i clienti in ogni fase, formula strategie per un ambiente di lavoro digitale, per le sale riunioni e la telefonia aziendale, implementa soluzioni complete e si occupa della gestione operativa. Con NTS Managed Service Collaboration i sistemi vengono monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e i guasti gestiti in modo proattivo (Incident Management). Gli adeguamenti in corso vengono concordati individualmente con i clienti e implementati nel Change Management. I KPI definiti, come disponibilità, tempo di reazione e tempo di elaborazione, fanno parte del Service Level Agreement. NTS costruisce il Managed Service su quattro pilastri fondamentali: Operations, Security, Transparency ed Excellence. I servizi forniti sono garantiti dalla piattaforma NTS OC sviluppata internamente per il monitoraggio, le operazioni e l‘automazione. L‘accesso al portale NTS, comprensivo di reportistica e riunioni di servizio periodiche, garantisce una trasparenza completa. NTS è un consulente di fiducia: è quindi possibile ricevere consigli da personale tecnico NTS, esperto e certificato.

IT in buone mani con NTS MANAGED SERVICES

OPEX INVECE DI CAPEX

Con modelli di finanziamento adeguati è possibile acquistare un ambiente di collaborazione come opzione as a Service. La modalità di pagamento è flessibile e avviene in base alle esigenze (ad es. per utente) durante il periodo di validità, con costi pianificabili e vantaggi tangibili, come costi fissi ridotti e OpEx invece di CapEx.

ORGANIZZARE IN MODO FLESSIBILE

Con prodotti sviluppati proprio da NTS, ossia NTS UC Provisioning, NTS Jarvis e NTS BOT Framework offriamo strumenti per la gestione automatizzata degli utenti nei sistemi Cisco UC, la prenotazione intelligente di riunioni e postazioni di lavoro condivise, una piattaforma e bot per automatizzare le attività di routine. Sulla base di una formazione personalizzata NTS Collaboration, con handout e video per il personale, aiutiamo a raggiungere un utilizzo efficiente. Con NTS Managed Service Contact Center la Customer Experience raggiunge un nuovo livello. Con i pacchetti aggiuntivi è possibile integrare il Managed Service in modo flessibile.

CISCO COLLABORATION

Nel Managed Service, NTS si affida alla vasta gamma di prodotti Cisco Collaboration per telefonate, riunioni e messaggistica in scenari on-premise, cloud e ibridi. In ufficio, nella sala riunioni o da remoto: telefoni IP, cuffie, dispositivi da scrivania e terminali video garantiscono la migliore qualità audio e video, per svolgere al meglio il proprio lavoro. Le soluzioni desiderate vengono personalizzate in base alle esigenze del cliente e integrate nel Managed Service: sono disponibili offerte di servizi personalizzati, da Cloud Calling fino ad ambienti di collaborazione completi.