LA FORTUNA SFUGGE

ma la soddisfazione si può misurare!

COSÌ MISURIAMO LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI

Come fornitori di servizi, ci adattiamo alle esigenze dei nostri clienti e la loro soddisfazione è per noi cruciale. Misurare la soddisfazione dei clienti non è un’iniziativa saltuaria in NTS, ma un processo continuativo che viene eseguito regolarmente.
Per misurare l’indice di soddisfazione, utilizziamo il sistema “Customer Satisfaction Survey” (CSS). Una volta ottenuti i servizi di NTS, ai clienti viene chiesto di fornire due diversi tipi di feedback.

Nel 2020, abbiamo condotto 1540 sondaggi. Siamo molto soddisfatti del punteggio medio di 1,06 (scala 1 molto buono a 5 insufficiente).

 

Come un supereroe, ho messo la mia vita al servizio della Satisfaction e come chi punta sempre al massimo, per me nell'indice conta solo l'1!!

NTS Man

Satisfaction Director NTS

Customer satisfaction

Valutazione (1 = molto buono, 5 = insufficiente)

La settimana scorsa
Il mese scorso