FAQ
Allgemein
Was ist NTS und was macht das Unternehmen?
NTS Netzwerk Telekom Service AG, mit Hauptsitz in Raaba-Grambach bei Graz, wurde im Jahre 1995 von den Eigentümern Alexander Albler und Hermann Koller gegründet. Aktuell stehen Ihnen mehr als 878 Mitarbeiter:innen an 22 Standorten zur Verfügung. Neben Niederlassungen in Österreich, Deutschland und Italien gibt es auch Standorte in Tschechien, Bosnien und Herzegowina, der Schweiz, China, Australien und in den USA.
Welche IT-Services bietet NTS an?
Das Portfolio von NTS umfasst klassische IT-Infrastrukturen ebenso wie moderne Lösungen in den Bereichen Netzwerk, IT-Security, Cloud, Collaboration und Data Center. Darüber hinaus bietet NTS spezialisierte Managed Services, OT-Security, Security Monitoring sowie ein breites Spektrum an As-a-Service-Produkten. Dazu zählen u. a. NTS Firewall as a Service, NTS Private Cloud as a Service, NTS Network as a Service (NaaS) und NTS Splunk as a Service. Alle Lösungen sind skalierbar, betriebssicher und auf individuelle Kundenbedürfnisse abgestimmt.
Wie funktioniert der IT-Support bei NTS?
Unser Operations Center (OC) steht rund um die Uhr zur Verfügung. Bei Störungen oder Serviceanfragen erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Wir eröffnen sofort ein Ticket, priorisieren das Anliegen und leiten die Bearbeitung durch zertifizierte Engineers ein. Alle Schritte erfolgen effizient, transparent und vollständig dokumentiert.
Welche Managed Services bietet NTS konkret an?
NTS übernimmt den vollständigen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur und deckt dabei sämtliche Aufgaben von Monitoring und Incident Management bis hin zur Konfigurationspflege und regelmäßigen Betriebsreviews ab. Unser 24/7 Support ist rund um die Uhr durch das Operations Center verfügbar und stellt damit höchste Verfügbarkeit sowie Betriebssicherheit sicher. Ergänzend setzen wir auf smarte Tools wie INVENTORY4ALL. Dieses leistungsstarke Inventarisierungstool sorgt für eine tägliche, automatisierte Erfassung Ihrer gesamten IT-Umgebung. Dadurch behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Assets, Softwarestände und Lifecycle-Informationen.
Wie schnell reagiert NTS bei IT-Störungen?
NTS garantiert Reaktionszeiten entsprechend dem gewählten Supportmodell. Je nach Servicevereinbarung stehen dabei verschiedene Modelle zur Verfügung, etwa mit 8×5 oder 24×7 Erreichbarkeit. Kritische Vorfälle wie Hardwaredefekte oder Systemausfälle werden durch das Operations Center jederzeit entgegengenommen und entsprechend priorisiert bearbeitet. Im Standard Support sind sowohl Fehleranalyse als auch Störungsbehebung enthalten. Im Basic Support erfolgen diese Leistungen auf Wunsch und nach Aufwand. Der On Top Service umfasst zusätzliche Leistungen wie Vor-Ort-Einsätze oder die direkte Kommunikation mit Herstellern. So kann NTS individuell auf unterschiedliche Anforderungen reagieren und eine verlässliche Störungsbearbeitung gewährleisten.
Welche Support-Modelle stehen zur Verfügung?
Wir bieten Basic, Standard und individuelle NTS Managed Services an. Alle Modelle beinhalten einen zentralen Ansprechpartner, abgestimmte SLAs und skalierbare Zusatzleistungen entsprechend der Komplexität Ihrer IT-Landschaft.
Welche IT-Zertifizierungen erfüllt NTS?
Wir arbeiten nach IS 27001 für Informationssicherheit, ISO 9001 für Qualitätsmanagement und ISAE 3402 Typ 2 für Kontrollsysteme bei Dienstleistern. Zusätzlich sind wir mit dem Gütesiegel Cyber Trust Austria zertifiziert, was für maximale Compliance und Vertrauen sorgt.
Wie kontaktiere ich den NTS-Support?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar. Bei Störungen oder technischen Fragen stehen dir mehrere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Österreich: +43 810 820 455
Deutschland: +49 7541 402 83 -40
Italien: +39 0471 097 -709
International: +43 316 405 455 -20.
Für kritische Fälle bitte immer anrufen, damit die Reaktionszeit sofort greift.
Wo finde ich Standorte und weitere Infos zu NTS?
Die Firmenzentrale von NTS befindet sich in Raaba-Grambach bei Graz. Darüber hinaus ist NTS an zahlreichen weiteren Standorten im In- und Ausland vertreten, um Kunden bestmöglich betreuen zu können. In Österreich findest du uns neben Graz auch in Wien, Linz, Salzburg, Klagenfurt, Innsbruck und Dornbirn. In Deutschland sind wir mit Niederlassungen in Friedrichshafen, Reutlingen, Leipzig, Rosenheim, Augsburg, Heidelberg und Regensburg vertreten. In Italien betreiben wir Standorte in Bozen/Bolzano und Verona, in der Schweiz findest du uns in Widnau. Auch in Südost- und Osteuropa ist NTS präsent, etwa in Banja Luka (Bosnien-Herzegowina) und Brno (Tschechien). International agieren wir über unsere Niederlassungen in Florham Park, New Jersey (USA), in Beijing (China) sowie in Birtinya, Queensland (Australien). Alle aktuellen Adressen, Telefonnummern, Anfahrtspläne und Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Website unter www.nts.eu/kontakt.
Welche Success Stories zeigen die Zusammenarbeit von NTS mit Kunden?
NTS betreut namhafte Unternehmen aus verschiedensten Branchen, von Industrie über den Health-Care-Sektor bis hin zum öffentlichen Bereich. Dazu zählen unter anderem die SWU TeleNet GmbH (kommunale Telekommunikation und Energieversorgung), ÖSTU STETTIN (Bau und Infrastruktur), OPED GmbH (Medizintechnik und Health Care), Losan Pharma (Pharmaindustrie), HAUFE Group (Software und Weiterbildung), Hirschmann Automotive (Komponenten für die Automobilindustrie), die MDW Universität für Musik und darstellende Kunst Wien (öffentlicher Sektor und Bildung), JCL Logistics (Transport, Supply Chain und Logistik), Albert Weber GmbH (Zulieferindustrie), RAITEC (Technologie und Entwicklung), Vector Informatik GmbH (Embedded Software und Automotive), IKB Innsbrucker Kommunalbetriebe (öffentliche Versorgungsunternehmen), das Landratsamt Bodenseekreis (öffentliche Verwaltung), OMICRON (Mess- und Prüftechnik für den Energiesektor), Walterscheid Powertrain Group (industrielle Antriebssysteme), IFM (industrielle Automatisierung) sowie die Otto Austria Group (E-Commerce und Handel). All diese Kunden vertrauen auf NTS, wenn es um komplexe Infrastrukturen, hohe Sicherheitsanforderungen und digitale Transformation geht.
Mit welchen Herstellern arbeitet NTS besonders eng zusammen?
NTS arbeitet mit einer Vielzahl strategisch ausgewählter Hersteller eng zusammen, sowohl technologisch als auch partnerschaftlich. An erster Stelle steht Cisco, unser langjähriger Partner und zentraler Anbieter in den Bereichen Netzwerk, Security, Data Center, Collaboration und Cloud. Gemeinsam mit NetApp, Dell Technologies und VMware realisieren wir hochverfügbare und skalierbare Rechenzentrums- und Speicherlösungen, die vom klassischen Data Center bis zur hybriden Cloud reichen. Im Bereich Security vertrauen wir auf bewährte Technologien von Palo Alto Networks, Fortinet, Splunk, Tenable, F5, Commvault und Kiteworks. Ergänzt wird dieses Portfolio durch Red Hat, HashiCorp und Microsoft, beispielsweise für Automatisierung, Plattformbetrieb oder Identity Services. Für Backup und Recovery ist Veeam seit vielen Jahren unser bevorzugter Anbieter. Mit AWS bestehen enge Kooperationen rund um Public-Cloud-Strategien und hybride Cloud-Modelle. Darüber hinaus setzen wir bei spezialisierten Anforderungen auf Partner wie GitLab für DevOps und CI/CD, Imagicle für Kommunikationslösungen in Cisco-Umgebungen, NTW für UC-Applikationen und Vermittlungsplätze, ProLion für Ransomware Protection und Datenintegrität sowie Megaport für Cloud-Konnektivität und Netzwerkservices. Diese Partnerschaften bilden nicht nur die technologische Grundlage unserer Projekte, sondern stehen auch für ein enges und vertrauensvolles Miteinander mit Co-Innovation, gemeinsamen Entwicklungen und abgestimmten Go-to-Market-Strategien. So stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auf zukunftsfähige, geprüfte und optimal integrierbare IT-Lösungen setzen können.
Welche Technologien setzt NTS beispielsweise in Kundenprojekten ein?
In unseren Kundenprojekten setzen wir auf bewährte und zukunftssichere Technologien führender Hersteller. Besonders häufig implementieren wir Lösungen von Cisco, darunter Catalyst Switches, Catalyst Center, ACI, SD-WAN, Meraki, UCS Server sowie Cisco ISE für Identity Management und Netzwerksicherheit. Im Storage-Bereich kommt NetApp mit MetroCluster-Systemen zum Einsatz. Für Datensicherungslösungen vertrauen wir auf Veeam Backup & Recovery. Für umfassende Netzwerksicherheit und Endpoint Protection verwenden wir Firewalls und Sicherheitslösungen von Palo Alto Networks. Im Bereich Security Monitoring und Observability setzen wir auf die leistungsstarke Plattform von Splunk. Ergänzt wird dieses Portfolio durch unsere eigenen Services wie den NTS Managed Monitor, das Inventarisierungstool Inventory4ALL, unsere NTS Defense Services sowie den durchgängigen Betrieb rund um die Uhr durch unser Operations Center. Alles kommt aus einer Hand, ist verlässlich, skalierbar und passgenau für jede Umgebung.
Wie läuft ein typisches Projekt mit NTS ab?
Ein Projekt bei NTS startet mit einer gemeinsamen Bedarfsanalyse, gefolgt von Architekturplanung, Proof of Concept (wenn gewünscht), Implementierung, Übergabe in den Betrieb und laufender Betreuung durch unsere Expert:innen. Wir setzen auf enge Abstimmung, klare Kommunikation und nachhaltige Partnerschaft.
Welche Vorteile bietet NTS gegenüber anderen IT-Dienstleistern?
NTS kombiniert tiefes Technologie-Know-how mit persönlicher Betreuung, flachen Entscheidungswegen und echter Partnerschaft. Unsere Services sind modular, unsere Systeme verlässlich, unsere Betreuung langfristig. Kunden schätzen besonders unsere hohe Erreichbarkeit, technische Exzellenz und das klare Motto: Relax, We Care.
Was bedeutet „As a Service“ bei NTS – und welche Vorteile bietet dieses Modell?
Die digitale Welt verändert sich rasant und Unternehmen müssen ihre IT-Infrastruktur flexibel an neue Anforderungen anpassen, ohne in starre Fixkosten zu geraten. Genau hier setzt der „As a Service“-Ansatz von NTS an. Statt eigene Hardware zu kaufen und selbst zu betreiben, erhalten Kundinnen und Kunden eine leistungsstarke, skalierbare und vollständig betreute Lösung, die exakt auf den tatsächlichen Bedarf abgestimmt ist und mit klar kalkulierbaren Kosten überzeugt. Zum Angebot gehören unter anderem NTS Network as a Service, NTS Firewall as a Service, NTS Splunk as a Service und NTS Private Cloud as a Service. Alle Services werden vollständig durch NTS betrieben, gewartet und kontinuierlich weiterentwickelt. So bleiben sie flexibel und transparent nutzbar und bieten höchste Sicherheit sowie zuverlässige Verfügbarkeit ohne Kompromisse.
Welche technischen Zertifizierungen besitzt NTS?
NTS setzt auf tiefgehendes Know-how und höchste technische Kompetenz. Aktuell verfügt das Unternehmen über 46 CCIEs (Cisco Certified Internetwork Experts), die renommierteste technische Zertifizierung im Cisco-Umfeld weltweit. Ergänzt wird das Know-how durch über 380 Cisco-Zertifizierungen in verschiedenen Fachbereichen sowie 100 zertifizierte Splunk-Expertinnen und -Experten. Diese breite Qualifikationsbasis stellt sicher, dass Projekte nicht nur geplant, sondern auf höchstem technischen Niveau umgesetzt und betreut werden.
Welche Unternehmen zählen zu den NTS Kunden in Deutschland?
Im Bereich Public zählen dazu Die Zieglerschen, SOS Kinderdorf, Bayerisches Rotes Kreuz, Barmherzige Brüder Österreich und BRZ.
Im Bereich Healthcare zählen dazu Königsbrunn, Verbund, Vector, LIEBHERR, WWK und DEHN.
Im Bereich Supplier zählen dazu Red Bull, ifm, OPED, blum, ITSmedia und ENERGIE AG.
Im Bereich Retail zählen dazu HAUFE Group, REWE GROUP, BOGNER, Ravensburger, AGCO und ZEPPELIN NT.
Im Bereich Industrial zählen dazu SPAR, HILTI, plansee GROUP, ALBERT WEBER, Berger LOGISTIK, KNAPP, mondi, KERBL, ANDRITZ, MAGNA und AT&S.
Welche Unternehmen sind Kunden von NTS?
Zu den Kunden zählen unter anderem Medizinische Universität Graz, Barmherzige Brüder Österreich, BRZ, Red Bull, E. EGGER, IMA SCHELLING GROUP, Universität Innsbruck, MED EL, 3 Banken IT, SPAR, TYROUT, AT&S, FH JOANNEUM University of Applied Sciences, SVS Gemeinsam gesünder, ENERGIE AG Oberösterreich, Loacker, HILTI, MAGNA, MCI Management Center Innsbruck, SOS Kinderdorf, eww Gruppe, BOGNER, Berger Logistik, IKB, unibz, GRAWE, Verbund, HAUFE Group, plansee GROUP, sappi, Fachhochschule Kärnten, AUVA, REWE GROUP, transped, ANDRITZ, FH Kufstein Tirol University of Applied Sciences, Österreichisches Rotes Kreuz, Die Zieglerschen, AGCO, KNAPP, Medizinische Universität Innsbruck, A B, KAGes, Energie Steiermark, Holding Graz, PAPPAS, ITSmedia media IT solutions, Styria, Zeppelin NT, blum, JCL Logistics, Kerbl, OMICRON, ifm, Ravensburger, Bayerisches Rotes Kreuz sowie mondi.
Collaboration
Was versteht NTS unter moderner Collaboration?
Moderne Zusammenarbeit ist mehr als Videokonferenzen. Wir schaffen Arbeitsumgebungen, in denen Kommunikation, Dokumentation und Integration reibungslos ineinandergreifen. Diese Umgebungen funktionieren ortsunabhängig, sind sicher und benutzerfreundlich.
Unterstützt NTS bei Microsoft Teams, Cisco Webex oder hybriden Meetingräumen?
Wie sorgt NTS für sicheres und performantes Arbeiten im Homeoffice oder Remote Setup?
Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs sorgt NTS mit einheitlichem Device Management, cloudbasierter Kommunikation, sicherem VPN-Zugang und Endgeräteschutz für stabile und sichere Arbeitsbedingungen. Im Fokus steht dabei, dass Collaboration nicht nur funktioniert, sondern die Produktivität der Teams erhöht.
Mit welchen Herstellern arbeitet NTS im Bereich Collaboration zusammen?
Im Collaboration-Bereich setzt NTS auf bewährte Partnerschaften, die moderne Zusammenarbeit einfach, sicher und nahtlos möglich machen. Allen voran steht Cisco als führender Hersteller für Unified Communications, hybrides Arbeiten und intelligente Meetinglösungen. Zum Portfolio zählen Lösungen wie Webex, Cisco Meeting Devices, Cisco UCM (Unified Communications Manager), Webex Calling, Contact Center, Videoendpoints sowie Integrationen mit Microsoft Teams. Ein zentraler Partner in der Umsetzung komplexer UC- und Sprachlösungen ist NTW Software. Gemeinsam realisieren wir maßgeschneiderte Applikationen und Add-ons für Cisco-Umgebungen, zum Beispiel für Vermittlungsplätze, Faxlösungen, Alarmierung oder das Management von Benutzerrechten und Telefonanlagen.
Ergänzt wird das Setup je nach Kundenumgebung durch Integrationen mit Microsoft Teams, Zoom, lokalen SIP-Trunks oder hybriden Meetinglösungen.
So entstehen Kollaborationsumgebungen, die genau das ermöglichen, worauf es ankommt: einfach kommunizieren, standortunabhängig arbeiten und dabei IT-seitig bestens abgesichert sein.
Welche Leistungen bietet NTS im Bereich Managed Service Collaboration?
Collaboration verändert die Art und Weise, wie Teams kommunizieren, von virtuellen Besprechungsräumen bis zu digitalen Whiteboards. NTS sorgt dafür, dass Collaboration nicht nur funktioniert, sondern reibungslos läuft. Mit dem Managed Service Collaboration übernimmt NTS den vollständigen Betrieb der eingesetzten Tools und stellt sicher, dass Bandbreite, Routing, Quality of Service und Netzwerkzugriffe optimal aufeinander abgestimmt sind. Der Service bietet höchste Verfügbarkeit durch technische Redundanz, transparente Fixkosten und die Betreuung durch erfahrene Expertinnen und Experten. So wird Zusammenarbeit einfach, stabil und skalierbar, ganz gleich ob im Büro, im Homeoffice oder weltweit verteilt.
Data Center
Welche Leistungen bietet NTS im Bereich Data Center?
NTS plant und betreibt physische, virtuelle und hybride Rechenzentren, die exakt auf die Geschäftsanforderungen der Kunden abgestimmt sind. Der Schwerpunkt liegt auf Skalierbarkeit, Sicherheit und einer leistungsorientierten Architektur.
Wie unterstützt NTS bei der Modernisierung bestehender Rechenzentren?
NTS analysiert bestehende Infrastrukturen, identifiziert Optimierungspotenziale und begleitet Unternehmen durch die gesamte Data Center Migration mit minimaler Unterbrechung und maximaler Betriebssicherheit. Dabei wird nicht nur die Technik modernisiert, sondern auch eine zukunftsorientierte Data Center Strategy entwickelt, die Skalierbarkeit, Sicherheit und Effizienz langfristig sicherstellt.
Welche Rolle spielen Cisco UCS, NetApp oder Software-Defined Architectures in NTS-Projekten?
Technologien wie Cisco UCS, NetApp Storage und Software-Defined Architectures bilden zentrale Bestandteile der Data Center Infrastructure von NTS. Sie ermöglichen hohe Verfügbarkeit, Automatisierung und die nahtlose Integration in hybride Cloud-Umgebungen. Im Fokus steht dabei auch modernes Data Center Networking, beispielsweise mit Cisco ACI oder Nexus Switching, das sich ideal für den Aufbau softwaredefinierter Netzwerke eignet.
Bietet NTS auch hybride oder cloudnahe Data Center-Lösungen an?
Ja. NTS realisiert zunehmend hybride Szenarien, bei denen lokale Systeme mit Public-Cloud-Diensten wie AWS oder Microsoft Azure verbunden werden. Ziel ist es, maximale Flexibilität und Zukunftssicherheit zu schaffen. Diese Lösungen integrieren Data Center Networking und ermöglichen einen schrittweisen Übergang zu hybriden Architekturen im Sinne einer ganzheitlichen Data Center Strategy.
Wie funktioniert das Zusammenspiel zwischen Data Center und Backup/Recovery bei NTS?
Für Backup und Wiederherstellung setzt NTS auf etablierte Lösungen von Veeam, NetApp und anderen Partnern. Damit bleiben Daten nicht nur sicher gespeichert, sondern auch im Ernstfall schnell und zuverlässig wiederherstellbar. Diese Funktionalität ist integraler Bestandteil moderner Data Center Infrastructure und essenziell für jeden nachhaltigen Data Center Strategy-Ansatz.
Mit welchen Partnern arbeitet NTS im Bereich Data Center zusammen?
Im Bereich Data Center setzt NTS auf ein ausgewähltes Netzwerk führender Technologiepartner, um leistungsstarke, flexible und zukunftssichere IT-Infrastrukturen zu realisieren. Im Zentrum steht Cisco mit UCS Servern, Nexus Switching, ACI und Intersight als Basis für moderne, softwaredefinierte Rechenzentren. Gemeinsam mit NetApp entstehen hochverfügbare Storage-Architekturen wie FlexPod, die sich nahtlos in hybride Szenarien integrieren lassen. Für Virtualisierung und Plattformbetrieb setzt NTS auf VMware sowie SUSE Rancher, insbesondere zur Orchestrierung von Container-Umgebungen mit Kubernetes. Ergänzt wird das durch HashiCorp, zum Beispiel für Infrastrukturautomatisierung mit Terraform und für Secrets Management.
Im Bereich Backup, Recovery und Datenmanagement arbeitet NTS mit Veeam und Commvault, je nach Kundenanforderung. Als Plattform für Security Monitoring, Observability und Data Intelligence kommt Splunk zum Einsatz. Diese Lösung ist heute integraler Bestandteil des Cisco-Portfolios.
Zudem ist GitLab als DevOps- und CI/CD-Plattform im Einsatz, vor allem in automatisierten Build- und Deployment-Prozessen. Für hybride oder Public Cloud Strategien steht AWS als Anbindungspunkt für skalierbare Workloads und Speicherressourcen zur Verfügung. Diese Partner ermöglichen es NTS, Data Center Architekturen ganzheitlich zu planen, umzusetzen und langfristig zu betreiben. Die Lösungen sind individuell zugeschnitten auf Anforderungen in Performance, Sicherheit, Skalierbarkeit und Automatisierung.
Welche Module umfasst der Managed Service Data Center von NTS?
NTS übernimmt mit spezialisierten Managed Services den professionellen Betrieb von Data Center Infrastrukturen, individuell abgestimmt auf die Anforderungen der Kunden. Dabei stehen Sicherheit, Verfügbarkeit und Transparenz an erster Stelle. Der NTS Managed Service Data Center deckt alle relevanten Bereiche ab, von Compute, Virtualisierung, Storage und SAN über Backup und Recovery bis hin zu Load Balancing und Kubernetes. Zusätzlich betreibt NTS sowohl physische als auch virtuelle Rechenzentren inklusive Alarmierung, Inventarisierung und 24/7 Support durch zertifizierte Engineers. Auch Container Umgebungen auf Basis von Kubernetes werden hochverfügbar, automatisiert und CI/CD kompatibel betrieben.
Für Unternehmen, die auf eine eigene Cloud setzen möchten, bietet NTS mit Private Cloud as a Service eine dedizierte, skalierbare Plattformlösung inklusive Infrastruktur, Betrieb und laufender Betreuung. Alle Services werden vom NTS Operations Center rund um die Uhr überwacht und betreut, mit kurzen Reaktionszeiten, fixen Ansprechpersonen und einem hohen Automatisierungsgrad. So bleibt der IT Betrieb stabil, sicher und planbar, ohne eigene Ressourcen binden zu müssen.
Welche Rolle spielt die Cloud im Data Center-Portfolio von NTS?
NTS kombiniert klassische Rechenzentrumsarchitekturen mit modernen Cloud Strategien, von Private Cloud über hybride Modelle bis hin zur Integration von Public Cloud Plattformen wie AWS oder Microsoft Azure. Besonders im Fokus stehen Governance, Datensouveränität und maximale Betriebssicherheit. Bei Private Cloud Lösungen setzt NTS auf consumption based Abrechnung, also pay per use oder pay on demand, sodass Unternehmen nur das bezahlen, was sie auch tatsächlich benötigen. Diese Flexibilität ermöglicht skalierbare IT Infrastrukturen mit voller Kontrolle und Kostenplanbarkeit, unabhängig davon, ob On Premises, hybrid oder in der Cloud.
Unterstützt NTS auch bei der Cloud-Migration?
Ja. NTS begleitet Unternehmen bei der Analyse, Auswahl und Umsetzung der passenden Cloud Strategie, inklusive Migrationsplanung, Anbindung bestehender Systeme und laufendem Betrieb. Ziel ist dabei immer ein sicherer, skalierbarer und kostenoptimierter IT Betrieb.
Network
Wie unterstützt NTS bei der Planung, Implementierung und dem Betrieb von Netzwerken?
Unsere Expert:innen begleiten Sie ganzheitlich von der Architekturplanung über die technische Umsetzung bis zum laufenden Betrieb. Dabei berücksichtigen wir Aspekte wie Network Detection and Response (NDR), Network Automation und eine smarte Segmentierung für mehr Sicherheit und Performance. Optional übernimmt unser Operations Center den Betrieb rund um die Uhr inklusive Überwachung und Störungsmanagement. So gewährleisten wir maximale Stabilität und eine schnelle Reaktionszeit.
Bietet NTS auch Netzwerküberwachung oder Monitoring als Service an?
Ja. Mit dem NTS Managed Monitor erhalten Unternehmen eine modulare Lösung für Network Monitoring mit Echtzeit-Status, Alarmierungen, Backups und Bestandsübersicht. Durch permanente Netzwerktransparenz lassen sich Engpässe und Störungen frühzeitig erkennen. Die Lösung ist vollständig modular erweiterbar.
Wie skaliert NTS Netzwerke für wachsende Unternehmen oder neue Standorte?
Unsere Netzwerklösungen sind von Beginn an auf Wachstum ausgelegt, ganz gleich ob durch neue Standorte, erhöhte Benutzerzahlen oder steigende Sicherheitsanforderungen. Wir setzen auf automatisierte Netzwerkbereitstellung, flexible Policies und moderne Technologien wie Network Segmentation oder Software-defined Networking. Damit reduzieren wir Komplexität und erhöhen die Agilität Ihrer Infrastruktur. So bleibt Ihr Netzwerk dynamisch, sicher und zukunftsfähig.
Was bedeutet Network as a Service (NaaS)?
Mit Network as a Service stellt NTS Netzwerk-Infrastruktur inklusive Betrieb, Monitoring und Support als Service zur Verfügung. Unternehmen profitieren von skalierbarer Leistung, nutzungsbasierter Abrechnung im OPEX-Modell anstelle hoher CAPEX-Investitionen sowie umfassendem Service durch zertifizierte Expert:innen. Die Abrechnung erfolgt flexibel auf Basis eines Portpreises, also nach tatsächlicher Nutzung. Das macht NaaS zur idealen Lösung für dynamische IT-Umgebungen mit klar planbaren Kosten.
Welche Managed Services bietet NTS im Bereich Netzwerk?
Ein leistungsstarkes und sicheres Netzwerk ist die Grundlage jeder digitalen Infrastruktur, unabhängig von Unternehmensgröße oder Branche. NTS unterstützt mit zertifizierten Expert:innen, modernsten Technologien und einem durchgängigen 24/7-Betrieb immer dann, wenn intern Know-how oder Kapazitäten fehlen. Zum Leistungsportfolio im Bereich Netzwerk zählen:
NTS Managed Service Network Infrastructure bietet den Betrieb klassischer Routing- und Switching-Umgebungen inklusive Monitoring, Störungsbehebung und Lifecycle Management.
NTS Managed Service SD-WAN ermöglicht die zentrale Steuerung und Absicherung verteilter Netzwerkstandorte auf Basis moderner SD-WAN-Technologie. Die Lösung ist skalierbar, sicher und flexibel einsetzbar.
NTS Managed Service ACI übernimmt den Betrieb softwaredefinierter Rechenzentrumsnetzwerke auf Basis von Cisco ACI. Auch das Policy Management und die Automatisierung sind inkludiert.
NTS Managed Service Meraki sorgt für den Komplettbetrieb von Cloud-verwalteten Netzwerken mit Cisco Meraki. Die Lösung eignet sich besonders für Filialen, Außenstandorte und dynamische Umgebungen.
NTS übernimmt nicht nur die Betriebsverantwortung, sondern stellt auch proaktiv sicher, dass Ihr Netzwerk mit den Anforderungen Ihres Unternehmens mitwächst. Das Ergebnis ist eine Infrastruktur, die stabil, sicher und zukunftsorientiert bleibt.
Was versteht NTS unter moderner Netzwerkinfrastruktur und worin liegt der Unterschied zur klassischen Lösung?
Moderne Netzwerkinfrastrukturen müssen heute deutlich mehr leisten als nur Routing und Switching. NTS konzipiert und betreibt zukunftsorientierte Netzwerkarchitekturen, die skalierbar, ausfallsicher und automatisiert sind. Technologien wie SD-WAN, Zero Trust, Network Segmentation, Network Access Control (NAC) und Network Automation spielen dabei eine zentrale Rolle. Sie sorgen für mehr Sicherheit, Transparenz und Effizienz im Betrieb. Klassische Infrastrukturen lassen sich damit gezielt in moderne, dynamische IT-Umgebungen überführen.
Welche Netzwerktechnologien und Hersteller setzt NTS typischerweise ein?
Im Netzwerkbereich vertraut NTS bewusst und ausschließlich auf Lösungen von Cisco. Die durchgängige Abdeckung von Campus- über Datacenter- bis zur WAN-Infrastruktur ermöglicht konsistente Architekturkonzepte mit hoher Interoperabilität und Effizienz. Die klare Fokussierung auf Cisco erlaubt es NTS, tiefgreifendes Expertenwissen aufzubauen, maximale Kompatibilität sicherzustellen und Kunden Netzwerkarchitekturen zu bieten, die leistungsfähig, zukunftssicher und investitionsstabil sind.
Security
Welche Security-Lösungen bietet NTS für OT-Umgebungen an?
Mit „OT by NTS“ bietet NTS maßgeschneiderte Cybersecurity-Lösungen für industrielle Netzwerke, Produktionsanlagen und kritische Infrastrukturen. Unser Ansatz kombiniert passive Erkennungstechnologien, umfassende Trafficanalyse, vollständige Netzwerk-Visibility (Observability) und sichere Netzwerksegmentierung. Ergänzt wird dies durch Compliance-konforme Sicherheitsarchitekturen gemäß Standards wie IEC 62443, NIS2 oder DORA. So ermöglichen wir eine robuste und transparente Sicherheitsstrategie speziell für OT-Umgebungen, und das ganz ohne Eingriff in produktive Prozesse.
Was ist der Unterschied zwischen klassischer IT-Security und den NTS Defense Services?
Defense bedeutet: Wir erkennen Bedrohungen, bevor sie zum Problem werden. Unser Security Operations Team überwacht Ihre Systeme mit Splunk, Cortex XDR und weiteren Tools 24/7 und mit echten Menschen hinter dem Monitor. Im Gegensatz zur klassischen IT-Security, die oft nur auf Schutzmaßnahmen und Reaktion setzt, verfolgt NTS Defense einen proaktiven Ansatz mit kontinuierlicher Überwachung, intelligenter Bedrohungserkennung und sofortiger Reaktion im Ernstfall.
Unterstützt NTS bei der Umsetzung von Compliance-Anforderungen wie NIS2 oder ISO 27001?
Ja, NTS unterstützt Unternehmen umfassend bei der Umsetzung regulatorischer Vorgaben wie NIS2, ISO 27001 oder DORA (Digital Operational Resilience Act). Unsere Expert:innen begleiten Sie von der initialen Gap-Analyse über die Entwicklung technischer und organisatorischer Maßnahmen bis hin zur konkreten Umsetzung. Das umfasst unter anderem Themen wie Netzwerksegmentierung, Zugriffskontrolle, Protokollierung, Monitoring, Business Continuity und Security Incident Response. Ziel ist es, IT- und OT-Infrastrukturen nicht nur compliant, sondern auch langfristig sicher und resilient aufzustellen.
Mit welchen Partnern arbeitet NTS im Bereich Security?
Im Bereich IT- und Netzwerksicherheit setzt NTS auf starke, strategisch ausgewählte Technologiepartner. An erster Stelle steht Cisco mit einem umfassenden Security-Portfolio, das von Firewalls (ASA, FTD) über Secure Network Analytics, DNS-Schutz (Umbrella), Identity Management (ISE), Multi-Faktor-Authentifizierung (Duo), SASE-Architekturen bis hin zu Secure Endpoint reicht. Auch Splunk, seit 2024 Teil von Cisco, ist fixer Bestandteil unseres Security-Portfolios, insbesondere im Bereich SIEM, Log-Analyse und Threat Detection. Darüber hinaus arbeitet NTS mit Palo Alto Networks, unter anderem für Next-Generation Firewalls, Cortex XDR und automatisierte Bedrohungserkennung. Ergänzend setzen wir auf Lösungen von Fortinet, beispielsweise für Firewall-Infrastrukturen, SD-WAN, VPN und den Schutz verteilter Netzwerke. Damit decken wir die gesamte Bandbreite moderner IT-Security ab. Von Prävention und Transparenz über Detection bis hin zu Response. Immer in Kombination mit unseren eigenen Services wie NTS Defense, MDR und 24/7 Monitoring für Sicherheit, auf die man sich verlassen kann.
Welche Managed Services bietet NTS im Bereich Security?
Im Bereich Security bietet NTS umfassende Managed Services, die sowohl präventiv als auch reaktiv wirken. Der Fokus liegt auf der zuverlässigen Absicherung der Infrastruktur sowie auf der schnellen Erkennung und Abwehr von Bedrohungen. Der Managed Service Infrastructure Security deckt zentrale Sicherheitskomponenten ab, darunter Next Generation Firewalls, Network Access Control (NAC), DNS- und Web-Security, E-Mail-Security sowie Zwei- und Multifaktor-Authentifizierung. Ergänzend dazu bietet NTS mit den Defense Services spezialisierte Leistungen wie das Vulnerability Management, den Threat Detection Service auf SIEM-Basis und die NTS Defense Plattform. So erhalten Unternehmen einen ganzheitlichen Schutz, professionell betrieben, rund um die Uhr überwacht und laufend weiterentwickelt.
Bietet NTS auch ein SOC (Security Operations Center) als Service an?
Ja. Unter dem Namen NTS Defense betreiben wir unser eigenes Security Operations Center (SOC), das Unternehmen rund um die Uhr bei der Erkennung, Analyse und Abwehr von Cyberbedrohungen unterstützt. Der SOC Service umfasst unter anderem Vulnerability Management, SIEM, Threat Detection and Response sowie individuell abgestimmte Incident Response Pläne. Damit schaffen wir maximale Sicherheit in Kombination mit hoher Transparenz und klaren Prozessen, die sich nahtlos in Ihre bestehende IT- oder OT-Umgebung integrieren lassen. Ob kritische Infrastruktur, Industrie oder Mittelstand – mit NTS Defense als SOC Service sind Sie rund um die Uhr geschützt.
Wie sorgt NTS für IT- und Netzwerksicherheit in Unternehmen?
Wir denken Security ganzheitlich. Der Fokus reicht von Netzwerksegmentierung über moderne Security Architectures bis hin zu Endpoint Protection, Application Security und Cloud-Integrationen. Dabei setzen wir auf Technologien wie Firewalls, SIEM, MDR und AI-basierte Sicherheitslösungen, um Bedrohungen frühzeitig zu erkennen und automatisiert zu entschärfen. Unser eigenes Security Operations Center (SOC) sorgt mithilfe unseres NTS Defense Teams für kontinuierliche Überwachung und schnelle Reaktionsfähigkeit. So entsteht eine Sicherheitsarchitektur, die Data Security, Cloud Security und Network Security nahtlos miteinander verbindet.
Smart
Was bietet die Partnerschaft zwischen NTS und Ascent?
In Kooperation mit Ascent verbindet NTS modernste Data-Science-Methoden mit stabiler und sicherer IT-Infrastruktur. Während Ascent individuelle AI-Modelle und Use Cases entwickelt, liefert NTS die passende Plattform, entweder on-premises oder als Service. Unternehmen profitieren von einem ganzheitlichen Ansatz: von der Idee über den Proof of Concept bis hin zum laufenden Betrieb. Ziel sind maßgeschneiderte AI-Lösungen mit echtem Business-Mehrwert.
Welche Vorteile bietet eine On-Premises AI-Plattform von NTS?
Eine lokal betriebene AI-Plattform bietet maximale Datensicherheit und volle Kontrolle. Unternehmen behalten die Datenhoheit, erfüllen höchste Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO), erhalten volle Transparenz über Prozesse und können AI-Lösungen flexibel skalieren. Dank Infrastructure as a Service von NTS ist die Plattform modular aufgebaut und lässt sich nahtlos in bestehende IT-Landschaften integrieren.
Kann NTS die AI-Plattform inklusive Betrieb und Support als Service bereitstellen?
Mit den Managed Services von NTS lassen sich Aufgaben wie Monitoring, Incident Management und Plattformlifecycle gezielt auslagern – bei voller Datenhoheit und klar definierten Service Levels.
Maximale Flexibilität bietet das As a Service Modell: NTS stellt die gesamte Plattform inklusive Infrastruktur, Betrieb und Support bereit, nutzungsbasiert abgerechnet und vollständig betreut.
Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz (KI) in den Lösungen von NTS?
KI kommt bei NTS gezielt dort zum Einsatz, wo sie echten Mehrwert schafft. Das betrifft zum Beispiel die automatisierte Anomalieerkennung, das Security Monitoring, die Optimierung von Netzwerkverhalten oder den Einsatz in Predictive Services. In Kombination mit Plattformen wie Splunk oder Cisco AI Analytics entstehen intelligente und lernende Systeme, die IT-Prozesse proaktiv steuern können.
Bietet NTS auch individuelle KI-Projekte an?
Ja. NTS entwickelt auf Wunsch auch kundenindividuelle KI-Lösungen, zum Beispiel für OT Security, Smart Monitoring oder Data Intelligence. Die Basis dafür bilden eine fundierte Datenstrategie, moderne Plattformen und ein erfahrenes Expertenteam für KI-getriebene Architekturkonzepte.
Wo kommt AI bei NTS zum Einsatz?
Künstliche Intelligenz findet bei NTS in mehreren Bereichen Anwendung. Im Data Center schafft NTS die Grundlage für AI-ready Infrastrukturen, die höchsten Anforderungen an Datenschutz, Flexibilität und Sicherheit gerecht werden. Im Bereich Collaboration bringt Cisco insbesondere über die Webex Suite leistungsstarke AI-Funktionen wie automatische Meeting-Zusammenfassungen, empfohlene Antworten und Stimmungsanalysen in den Arbeitsalltag. Im Security-Bereich unterstützt AI die frühzeitige Erkennung von Bedrohungen. Gleichzeitig hilft NTS Unternehmen dabei, sich aktiv gegen AI-gestützte Cyberangriffe zu schützen, und zwar mit technischer Exzellenz sowie mit menschlicher Expertise.
Wie unterstützt NTS Unternehmen bei AI-Initiativen?
NTS schafft die Infrastruktur, auf der AI zuverlässig läuft. Sie ist sicher, skalierbar und leistungsstark. In Partnerschaft mit Ascent kombiniert NTS moderne Rechenzentrums- und Cloud-Infrastrukturen mit fortschrittlicher Data Science und innovativen AI-Modellen. Auf dieser Basis entstehen AI-Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern echten geschäftlichen Mehrwert schaffen.
Wie profitieren Unternehmen konkret von NTS im OT-Bereich?
NTS kombiniert IT- und OT-Know-how in ganzheitlichen Lösungen. Unternehmen erhalten branchenspezifische Beratung, maßgeschneiderte Sicherheitskonzepte und moderne Infrastrukturen, die zuverlässig betreut werden und auf zukünftige Anforderungen ausgerichtet sind. Projekte wie digitale Preisschilder für den Handel, Transparenz durch Cisco CyberVision bei Pankl Racing Systems oder die Entwicklung neuer Industriestandards im Smart Production Lab Kapfenberg zeigen, wie Innovation und Sicherheit bei NTS Hand in Hand gehen.
Was umfasst das OT-Security-Angebot von NTS?
Die OT Super Services von NTS folgen einem klaren Sicherheitsansatz, der von Awareness über Visibility und Segmentierung bis hin zu Investigate & Response reicht. Zum Einsatz kommen moderne Technologien und Security-Lösungen führender Hersteller wie Cisco, Palo Alto Networks, Tenable und Fortinet. Ergänzt wird das Portfolio durch individuelle Beratung, Proof of Concepts und ein rund um die Uhr betreutes Betriebsmodell durch das NTS Operations Center.
Was sind die Schwerpunkte von NTS in OT-Umgebungen?
Im Fokus steht die Sicherstellung der Betriebskontinuität, etwa durch Vermeidung von Produktionsstillständen. NTS begegnet branchenübergreifenden OT-Anforderungen wie zum Beispiel aus dem Maschinenbau, der Medizintechnik oder im Umfeld von Smart Cities mit tiefem Spezialwissen. Komplexe Infrastrukturen mit vielschichtigen Assets und Protokollen werden analysiert, segmentiert und abgesichert. Dabei werden gesetzliche Vorgaben wie NIS 2, CRA oder IEC 62443 konsequent berücksichtigt.
Wie unterstützt NTS Unternehmen beim Einstieg in Künstliche Intelligenz (AI)?
Künstliche Intelligenz bietet enormes Potenzial. Sie reicht von der Automatisierung über datengetriebene Entscheidungen bis zur Effizienzsteigerung ganzer Geschäftsprozesse. Doch für den erfolgreichen Einsatz braucht es mehr als Algorithmen. Es braucht die richtige Infrastruktur. NTS sorgt dafür, dass AI-Anwendungen sicher, flexibel und skalierbar betrieben werden können. Dabei stehen Datenschutz, Compliance und die Integration in bestehende Systeme im Mittelpunkt.
Super Services
Was versteht NTS unter „Super Services“ und wie unterscheiden sie sich von klassischen IT-Services?
Die Super Services von NTS sind modular aufgebaute, leistungsstarke IT-Services, die gezielt über den klassischen Betrieb hinausgehen. Sie bündeln spezialisierte Managed Services für hochkritische Anforderungen wie OT Security, Threat Detection, Monitoring, SIEM, MDR, Vulnerability Management oder den Betrieb von Splunk. Viele dieser Leistungen werden rund um die Uhr durch das NTS Operations Center überwacht und betrieben. Im Unterschied zu klassischen IT-Services bieten Super Services eine praxisnahe, vollständig betreute und flexibel skalierbare Lösung, die sich optimal an individuelle Kundenbedürfnisse anpassen lässt. Sie sind ideal für Unternehmen, die bei Sicherheit, Transparenz und Betriebssicherheit keine Kompromisse machen möchten.
Wie wird die Qualität der Services bei NTS hoch gehalten?
Die Qualität unserer Services sichern wir durch regelmäßige Schulungen, laufende Herstellerzertifizierungen und strukturierte Wissensweitergabe innerhalb der Teams. Unsere Expertinnen und Experten sind technisch immer am neuesten Stand, ganz gleich ob in Cisco-Technologien, Security-Architekturen oder modernen Cloud-Plattformen. Zusätzlich evaluieren wir unsere Prozesse kontinuierlich, sowohl intern als auch extern, und lassen sie nach internationalen Standards wie ISO 9001 und ISO/IEC 27001 zertifizieren. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden heute und in Zukunft auf konstant hohem Niveau betreut werden.
Für welche Unternehmen eignen sich die Super Services von NTS?
Die Super Services richten sich an Unternehmen mit hohen Anforderungen an IT oder OT Security, Compliance, Monitoring oder einen proaktiven Betrieb. Dabei spielt es keine Rolle, aus welcher Branche sie stammen oder wie groß sie sind. Die Leistungen eignen sich ideal für Kunden, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren möchten, während NTS die Analyse, den Schutz und die Optimierung ihrer digitalen Infrastruktur übernimmt. Super Services können sowohl als Ergänzung zu bestehenden IT-Teams als auch als ausgelagerter Spezialdienst eingesetzt werden und schaffen ab dem ersten Tag einen messbaren Mehrwert.
Wie flexibel sind die Super Services im Hinblick auf Skalierbarkeit und Vertragslaufzeit?
Alle Super Services sind modular aufgebaut, lassen sich bedarfsgerecht skalieren und sind in flexiblen Laufzeiten verfügbar. Je nach Anforderung reicht das von monatlich kündbaren Optionen bis hin zu langfristigen Serviceverträgen.
Wie werden die NTS Super Services betrieben und unterstützt?
Die meisten Super Services werden vollständig durch das NTS Operations Center gemanagt. Der Betrieb erfolgt 24/7 und bietet direkten Zugang zu zertifizierten Spezialist:innen. So profitieren Kunden nicht nur von modernster Technologie, sondern auch von persönlicher Betreuung, schnellen Reaktionszeiten und kontinuierlicher Weiterentwicklung.
Was ist das INVENTORY4ALL Tool von NTS?
INVENTORY4ALL ist unser intelligentes Inventory-Tool für Kunden mit Supportvertrag. Es inventarisiert täglich Ihre IT-Infrastruktur und zeigt Konfigurationen, Softwarestände sowie End-of-Life-Informationen an. Damit ist es ideal zur Optimierung von IT-Betrieb, Budgetplanung und Lifecycle-Management geeignet.