SAVD

Sprachbarrieren virtuell überwinden

Über 5 000 000 Minuten Video- und Telefonkonferenzen pro Jahr, tausende Anwender:innen, 7 Anwendungsbereiche, über 60 Sprachen: SAVD gilt in Österreich und Deutschland als Marktführer im Bereich Audio- und Videodolmetschen. Mit einer Lösung von Cisco und NTS als technologische Basis ermöglicht SAVD eine sichere, schnelle und an die jeweiligen Bedürfnisse angepasste Kommunikation.

Auch bei der Flüchtlingsbetreuung kommt Audio- und Videodolmetschen nicht zu kurz. Gemeinsam mit Cisco und SAVD unterstützt NTS den Samariterbund Wien und erleichtert die Kommunikation für Hilfesuchende.

VIDEODOLMETSCHEN ERLEICHTERT FLÜCHTLINGSHILFE BEIM SAMARITERBUND WIEN

Nach dem Motto „Helfen wir gemeinsam“ leistet der Samariterbund Wien Hilfe für Menschen in verschiedenen Notlagen. Das Aufgabengebiet reicht von klassischem Rettungs- und Krankentransport hin zu Gesundheits- und sozialen Diensten wie etwa Pflege und umfasst auch die Betreuung geflüchteter und wohnungsloser Menschen, den Katastrophenhilfsdienst sowie die Unterstützung armutsbetroffener Familien durch Sozialmärkte und kostenlose Lerneinrichtungen.

Im Dialog mit nicht-deutschsprachigen Personen bringt die beste Behandlung, Versorgung oder Beratung nicht automatisch unbedingt die besten Erfolge. Gerade in sensiblen Bereichen ist es essenziell, mit Menschen ins Gespräch zu kommen und sie zu verstehen. Dank SAVD, stellen Situationen in denen ad hoc, oder auch terminiert, Dolmetscher:innen gebraucht werden, kein Problem mehr dar. Mit nur einem Klick stehen passenden Dolmetscher:innen virtuell zur Verfügung – über 60 Sprachen umfasst der Pool, zeit- und ortsunabhängig.

Dank der Spende von Cisco Österreich stehen den Einrichtungen der Flüchtlingshilfe des Samariterbund Wiens über 90 Zugänge für mobiles Videodolmetschen zur Verfügung. Dadurch haben die Mitarbeiter:innen und Schutzsuchenden die Möglichkeit, binnen weniger Minuten mit einem/r Dolmetscher:in der SAVD verbunden zu werden. In 17 Sprachen stehen die Dolmetscher:innen sofort zur Verfügung, in weiteren 45 Sprachen und Dialekten kann die Übersetzung innerhalb weniger Tage terminlich gebucht werden. Die einfache Handhabung der Systeme, sowie die Qualität, Flexibilität und die neutrale Haltung der Dolmetscher:innen stellen die größten Vorteile dar. Neben Cisco und SAVD hat NTS  die Umsetzung des Projektes unterstützt und hat bei der SAVD ein sicheres Rechenzentrum und stabiles Netzwerk als Basis für die mobile Videokommunikation mit Cisco-Endgeräten umgesetzt.

„Es freut uns sehr, dass wir jenen eine Stimme geben können, die am dringendsten Hilfe benötigen. Das Schicksal der Betroffenen ist tragisch, ein solches Projekt unterstützen zu können, ist uns somit auch ein persönliches Anliegen“, unterstreicht Andreas Neuwirth, COO bei SAVD Videodolmetschen GmbH.

Ausfallsicher, skalierbar, redundant, erweiterbar

Bereits im Jahr 2014 hatte die SAVD ein mobiles Hardwaregerät (Cisco DX80) mit spezieller Kamerafunktion für Dokumenten-Reading und WLAN-Funktion im Einsatz und schon damals war die Zusammenarbeit mit NTS sehr erfolgreich. Aufgrund von Erweiterungen des Leistungsspektrums für SAVD-Kunden erfolgte im Laufe der Zeit ein Umstieg auf eine Cisco Enterprise Lösung. Aktuell runden nicht nur das historisch gewachsene und immens breite Spektrum an Collaboration-Tools, sondern auch ein sicheres und stabiles Netzwerk, ein modernes Rechenzentrum, sowie DSGVO-konforme Security Lösungen die Gesamtlösung bei SAVD ab.