NTS – We Care!

 

Liebe Kunden und Partner,

 

Erfreulicherweise registrieren wir einen hohen Bedarf an NTS-Lösungen zur Anpassung, Sicherung und Skalierung der IT-Infrastrukturen an die derzeitigen Anforderungen. Unsere Ressourcen sind unverändert für unsere Kunden verfügbar, da wir, auch durch 25 Jahre Telekonferenz-Erfahrung im Collaboration Umfeld, innerhalb kürzester Zeit sämtliche Abteilungen auf Homeoffice umgestellt haben.

Unsere Eventreihen „Boxenstopp“ und „Expert Talk“ werden nun digital über Webex Events umgesetzt. Das Format „NTS TELEKAFFEE“ lädt zu entspanntem Austausch ein. Flexible Arbeitsweise, intelligente Lösungen und prompte Remote-Services gehören ohnehin zum NTS-Alltag und unter dem Motto „Relax, We Care“ können sich unsere Kunden weiterhin von unseren Super Services – 24/7 – überzeugen!

Eine „NTS Taskforce“ tagt regelmäßig und setzt sich mit den Entwicklungen zur Eindämmung des Coronavirus auseinander. Unser zu Beginn der Krise formuliertes Ziel bleibt aufrecht: Bestmöglicher Beitrag zum Schutz der Bevölkerung, aller NTS-MitarbeiterInnen und das Aufrechterhalten unserer Dienstleistungen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.

 

Nachfolgend möchten wir Ihnen die aktuellen NTS-Maßnahmen betreffend Kundenbetreuung, interner Organisation und Veranstaltungsmanagement mitteilen:

Neben der Gesundheit der Bevölkerung steht auch die Unterstützung unserer Kunden in dieser Ausnahmesituation im Vordergrund. Weiterhin ist für uns die Aufrechterhaltung des Betriebs und der Systeme unserer Kunden essenziell. Dafür bündeln wir unsere internen Ressourcen um die Anforderungen bei Homeoffice, Telearbeit, sicheren Netzwerkzugängen und steigendem Datenverkehr zu erfüllen. Unsere Herstellerpartner, wie beispielsweise CISCO, reagieren parallel und skalieren gerade ihre Systeme dementsprechend.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir alle Kunden bestmöglich und prompt betreuen werden, jedoch einzelne Kunden im Bereich Gesundheitsversorgung, Öffentliche Sicherheit, Energieversorgung, Trinkwasserversorgung, (digitale) Infrastruktur, Lebensmittelhandel oder auch im Finanzwesen besonderen Fokus bei Notfällen haben!

 

Wir haben dafür eine dementsprechende Hotline für akute Notfälle eingerichtet:
0316 405455 – 990

 

NTS intern wird auf Homeoffice und Telefonkonferenzen umgestellt. Ein eingerichteter Journaldienst an jedem Standort gewährleistet logistische Abläufe und zentrale Dienste.

Unsere Engineers sind weiterhin in Einsatzbereitschaft und unser Operations Center steht Ihnen wie gewohnt 24/7 zur Verfügung!

Bereits geplante Veranstaltungen im Jahr 2020, wie Boxenstopps und Expertentalks, werden auf Webex-Videokonferenzen umgestellt. Thematisch werden wir hier auch auf akute Kundenbedürfnisse eingehen.

Größere Kundenevents werden in den Herbst verschoben.

Unsere Website wird ständig aktualisiert und unter NEWS halten wir Sie am Laufenden.

Kontaktnummern und Supporthotlines finden Sie hier: https://www.nts.eu/support/

 

Wir hoffen auf eine baldige Besserung der Situation und sind zuversichtlich gemeinsam mit Ihnen die Herausforderungen der nächsten Wochen zu meistern.

 

Ihre NTS

RELAX, WE CARE

 

Hier geht es zur Englischen Version und zur Italienischen Version.

Alexander Albler
Chief Executive Officer
am 12.03.2020

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