Managed Monitor

Monitoring

FAULT MANAGEMENT

Fault Management steht für permanente, automatisierte Überwachung definierter Kenngrößen von Komponenten und Services, wie z. B. Verfügbarkeit, Hardwarestatus, und weiteren. Bei Überschreitung von Grenzwerten und Auftreten von Fehlern erfolgt eine Weiterleitung ans Alarming und eine Prüfung durch das NTS Support & Operations Center (SOC).

Performance Monitoring

Performance Monitoring bezeichnet man die kontinuierliche Überwachung von Kennzahlen zur Trendanalyse sowie die grafische Darstellung von aktuellen und historischen Werten. Bei Überschreitung von Schwellwerten erfolgt eine Meldung ins Fault Management.

Backup

Die Sicherung der aktuellen Konfiguration (inkl. Versionierung) von allen Komponenten und der Inventarliste, also das Backup, gehören ebenso zum Monitoring.

Alarming

Tritt im System ein Alarm auf, wie beispielsweise durch definierte Ereignisse (nicht Verfügbarkeit, …) oder eine Grenzwertüberschreitung, so wird dieser Alarm durch das NTS Service Center bewertet und danach der Kunde informiert. Je nach weiterführender Leistungsvereinbarung erfolgen Arbeiten an den betroffenen Systemen zur Störungsbehebung. Alarmierung kann 8×5 oder 24×7 in Anspruch genommen werden. Das Alarmmanagement wird immer durch einen qualifizierten NTS Systems Engineer im NTS SOC mit dem Sitz in Graz durchgeführt.

Reporting

Aus den Daten von Performance Monitoring und Fault Management werden Reports generiert, die eine Gesamtübersicht über die überwachten Systeme liefern. Die Daten aus dem Reporting sind die Basis um Empfehlungen für eventuelle Systemverbesserungen bieten zu können. Ein hochqualifizierter NTS Systems Engineer entwickelt anhand des Reports Verbesserungsvorschläge zur Weiterentwicklung Ihres Netzwerks.

Rahmenbedingungen & Voraussetzungen

Systemarchitektur

NTS Managed Monitor basiert auf einer Parent/Child Architektur, wobei der Parent bei NTS steht und der obligatorische Child System im Netz des Kunden. Alle Daten werden durch den Child erfasst und verschlüsselt an den Parent übermittelt.

Technische Voraussetzungen

Internet Verbindung

• Permanente Internetverbindung
• Zwei IPSec Tunnel zwischen der Kunden- und NTS Firewall
• Keine Dateneinschränkung zwischen Parent und Child über den IPSec Tunnel

Vorort Child system

• Vier private IP Adressen des Kunden
• 2x 100 Mbit/s Full Duplex RJ-45  Ethernet Anschluss
• 230V Stromversorgung
• Cisco Rack-Mount Server 1 RU, volle Einbautiefe

Überwachbare Systeme

Folgende IT Infrastrukturkomponenten können überwacht werden:

• Cisco Router
• Cisco Switches
• Cisco Firewall
• Cisco Wireless Lan Controller
• Cisco Unified Communication Lösungen
• Cisco Ironport

Weitere Systeme können nach individueller Vereinbarung hinzugefügt werden.