NTS überzeugte mit Handschlagsqualität
Der ursprüngliche Auftrag des Krankenhauses Zams an die NTS AG lautete, eine Backup-Erweiterung zu besprechen. Nachdem man ohnehin in eine neue Infrastruktur investieren hätte müssen, war die IT des Spitals bald davon überzeugt, dass „alles-aus-der-NTS-Hand“ die beste Lösung ist. Und ist es nach gelungenem Projektabschluss noch mehr.
| Eigentlich wollten die IT-Experten des Krankenhauses Zams in Tirol mit der NTS AG nur eine Backup-Erweiterung besprechen. Doch es kam schnell anders. Im Gespräch zwischen den Beratern von NTS und den IT-Experten des Krankenhauses zeigte sich, dass man eigentlich auf der Suche nach einer neuen Storagelösung war, weil mit der Einführung von SAP ohnehin in eine neue Infrastruktur investiert hätte werden müssen. Bis zu diesem Zeitpunkt dachte man an eine Lösung, an der mehrere Anbieter beteiligt gewesen wären. Erst als die Experten von NTS über ihr breites Portfolio informierten, orientierten sich die IT-Experten des Spitals um und entschieden, alles aus einer Hand zu nehmen: Eine Datacenterlösung mit Cisco UCS Blade Server, EMC Storage sowie EMC Backup mit Avamar und VMware.
Die Entscheidungsfindung wurde unter anderem erleichtert durch die rasche Angebotserstellung durch NTS: „Wir haben in kürzester Zeit verschiedene Varianten für den Kunden ausgearbeitet und in Angebote verfasst – von der kleinstmöglichen Variante zu der Lösung, die schließlich gewählt wurde“, erklärt NTS-Vertriebsmitarbeiter Jürgen Tabojer. Schon bald habe sich gezeigt, dass es effizienter sei, wenn alles über NTS laufe, ergänzt Tabojer: Know-how im Serverbereich, im Storagebereich und in VMware-Infrastruktur. „Alles in allem zeigte sich der Kunde von unserer schnellen und flexiblen Reaktion sowie der Erklärung des komplexen Themenfeldes mit einfachen Worten durch unsere Techniker beeindruckt“, ergänzt der IT-Experte von NTS. Lob kommt dazu auch von Johannes Juen, IT-Verantwortlicher im Krankenhaus Zams: „Mit dem Service von NTS sind wir bestens zufrieden. Alle Mitarbeiter, die uns bisher betreut haben, |
zeigen größtes Engagement und hohe fachliche Kompetenz. Die Gesprächsbasis ist angenehm und unkompliziert.“
Nachdem bei einem anderen Hersteller bereits mehrere Server vorbestellt wurden, galt es für die NTS-Mitarbeiter, schnell und umkompliziert eine Lösung zu finden. Nachdem dies geregelt war, traf der Auftrag bei der NTS ein und wenig später auch das Cisco UCS-System. Dadurch wurde auch der Support vereinfacht: Von nun an gab es nur einen Ansprechpartner, die NTS. Flexibilität war auch bei der Implementierung gefragt, weil zeitgleich die SAP-Experten im Haus waren. Letztlich ging alles sehr schnell: Am 19. April wurde mit der Installation begonnen, zehn Tage später war sie bereits erledigt. Die Tests und Vorbereitungen für das UCS-System waren in nur eineinhalb Tagen abgeschlossen. Das Storage konnte ebenfalls in kurzer Zeit migriert werden, die geplanten Ausfälle während des 24×7-Betriebs wurden auf ein Minimum reduziert.
Während des gesamten Projektes waren zwei Techniker von NTS vor Ort. Im Krankenhaus Zams sieht man die gemeinsame Storage-, Backup- und Serverlösungen von NTS auch deshalb als gute Basis, „weil wir in der Zusammenarbeit von EMC, Cisco und VMware große Vorteile sehen, die in Zukunft vermutlich auch noch weiter ausgebaut werden“, betont Johannes Juen. „Alle Systeme sind auf dem neuesten technischen Stand und aus unserer Sicht innovativer als Konkurrenzprodukte. Speziell das Cisco UCS-System zeigt sich höchst performant – die für unsere Systeme notwendigen Hardware-Ressourcen werden nicht annähernd ausgeschöpft, wodurch großzügige Reserven für zukünftige Anforderungen übrig bleiben.“ Zusammenfassend erklärt Juen: „Wir waren mit dem Verhandlungsergebnis sehr zufrieden und wissen auch die Handschlagqualität der NTS-Mitarbeiter zu schätzen.“
Kurz gesagt:
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